Des fichiers ont disparu de Teams ? 7 solutions
Si des fichiers ont disparu de Teams, ne partez pas du principe qu'ils ont été définitivement supprimés. Microsoft a modifié la manière dont les fichiers s'affichent dans Teams, et un fichier qui semble manquer peut très bien se trouver en toute sécurité dans SharePoint, OneDrive, un autre canal ou la corbeille.
En particulier, les utilisateurs qui se retrouvent soudainement face à la L'onglet « Fichiers » est absent dans Teams il se peut tout simplement que l'on voie les dernières nouveautés de Microsoft Partagé onglet, qui a remplacé l'ancien onglet « Fichiers » dans de nombreux canaux.
Ce guide commence par les vérifications les plus sûres avant de passer à la récupération proprement dite des fichiers. Pour une explication plus détaillée de la récupération des données supprimées, consultez le guide de Amagicsoft guide de récupération des fichiers effacés.
Si le fichier n'est plus disponible dans Teams et Microsoft 365, mais que vous en aviez auparavant synchronisé ou téléchargé une copie complète sur un ordinateur Windows, Magic Data Recovery pourrait offrir une autre voie de restauration à partir du disque local.
Table des matières
Réponse rapide : Où sont passés les fichiers de vos équipes ?
Avant d'essayer des solutions, déterminez ce qui a réellement disparu.
Ce que vous voyez | Cause la plus probable | Où commencer par vérifier ? |
L'onglet « Fichiers » est absent dans Teams | Microsoft a renommé « Fichiers » en « Partagé » | Chaîne > Partagé |
L'onglet « Fichiers » est absent du canal Teams | Nouvelle interface Teams ou problème de chargement des onglets | Partagé > Dans la bibliothèque |
Certains fichiers de chaînes ont disparu | Fichier déplacé, supprimé ou dont les droits d'accès ont été modifiés | Bibliothèque de documents SharePoint |
Les fichiers ont disparu après le déplacement vers | Ils se trouvent peut-être désormais dans un autre dossier, une autre chaîne ou un autre site. | Bibliothèque SharePoint de destination |
Fichiers de chaînes supprimés | Suppression dans SharePoint | Corbeille SharePoint |
Pièce jointe supprimée d'une conversation | Suppression sur OneDrive | OneDrive de l'expéditeur |
Le fichier existe, mais son ancien contenu a disparu | Le fichier a été écrasé | Historique de la version |
La copie sur le cloud est indisponible de manière permanente | Une copie locale synchronisée ou téléchargée peut rester récupérable | Disque dur Windows ou sauvegarde |
Microsoft stocke actuellement les fichiers téléchargés sur les canaux Teams dans SharePoint, tandis que les fichiers partagés via les discussions sont généralement stockés dans le OneDrive Entreprise de l'expéditeur. L'interface actuelle de Teams permet d'accéder au contenu des canaux via l'onglet « Partagé ».
Cette distinction est importante, car la méthode de récupération appropriée dépend de là où le fichier était stocké, et pas seulement à l'endroit où vous l'avez vu pour la dernière fois dans Teams.
Pourquoi certains fichiers ont-ils disparu de Teams ?
Quand des fichiers ont disparu de Teams, la cause relève généralement de l'une des catégories suivantes.
Microsoft a remplacé l'onglet « Fichiers » par « Partagé »
L'une des causes les plus courantes n'est en réalité pas du tout la perte de données.
Microsoft a remplacé l'onglet « Fichiers » des canaux Teams par un Partagé onglet. La vue « Partagé » regroupe les fichiers, les liens et autres contenus partagés, tandis que la bibliothèque de documents de la chaîne sous-jacente reste accessible.
Par conséquent, si vous remarquez que le L'onglet « Fichiers » est absent du canal Teams, recherchez Partagé avant de procéder à tout autre dépannage.
Le fichier a été déplacé
Teams permet aux utilisateurs de déplacer des fichiers entre des dossiers et les emplacements Microsoft 365 disponibles.
Une fois le déplacement terminé, l'élément disparaît de son dossier d'origine et apparaît dans le dossier de destination. Si l'utilisateur a sélectionné une mauvaise destination, le fichier peut sembler perdu, même s'il existe toujours ailleurs.
Cela explique de nombreux cas où Les fichiers déplacés par les équipes ont disparu immédiatement après une opération « Déplacer vers ».
Vous consultez le mauvais site SharePoint
Les canaux « Équipes » standard utilisent généralement des dossiers situés dans le site SharePoint de l'équipe parente.
Cependant, Microsoft traite différemment les canaux privés et les canaux partagés. Chaque canal privé ou partagé peut disposer de son propre site SharePoint. Par conséquent, il se peut que la consultation de la corbeille de l'équipe parente ne permette pas de retrouver un fichier supprimé d'un canal privé ou partagé.
Le fichier a été supprimé
Un utilisateur disposant des autorisations nécessaires a peut-être supprimé le document, que ce soit intentionnellement ou par inadvertance.
Les fichiers des canaux sont généralement transférés vers la corbeille SharePoint associée. Les fichiers des discussions suivent généralement la procédure de suppression et de récupération de OneDrive.
Modification des droits d'accès ou des autorisations
Un document peut sembler disparaître dans les cas suivants :
- Vous avez été exclu d'une équipe ou d'un canal.
- L'accès à un canal privé/partagé a été modifié.
- Un fichier ou un dossier a été déplacé vers un emplacement auquel vous n'avez pas accès.
- Une autorisation de partage ou un lien a été modifié.
- Vous vous êtes connecté(e) avec un autre compte Microsoft 365.
Avant de tenter de récupérer l'élément manquant, assurez-vous que vos collègues peuvent toujours le voir.
Solution n° 1 : consultez le nouvel onglet « Partagé » dans Teams
Commencez par ici si le L'onglet « Fichiers » est absent dans Teams C'est là votre principal problème.
La documentation actuelle de Microsoft sur Teams renvoie les utilisateurs vers la Partagé onglet dédié aux fichiers de chaîne et de discussion.
Étapes
- Ouvrez Microsoft Teams.
- Aller à Chat > Canaux.
- Ouvrez l'équipe et le canal concernés.
- Sélectionner Partagé en haut.
- Choisir Dossiers si vous souhaitez filtrer le contenu partagé.
- Utilisation À la bibliothèque pour parcourir la bibliothèque de documents SharePoint de la chaîne.
Si votre ancien onglet « Fichiers » a disparu mais que tout apparaît désormais sous « Partagé », cela signifie que vos fichiers n'ont jamais été supprimés.
C'est la première vérification à effectuer, car la réinstallation de Teams, la vidange des caches ou l'utilisation d'un logiciel de récupération de données ne permettront pas de restaurer un onglet que Microsoft a délibérément renommé.
Solution n° 2 : ouvrir le canal directement dans SharePoint
Si des fichiers ont disparu de Teams mais s'ils n'apparaissent pas clairement dans « Partagé », vérifiez la bibliothèque SharePoint correspondante.
Teams sert d'interface de collaboration, tandis que SharePoint assure le stockage des documents des canaux.
Comment vérifier
- Ouvrez le canal concerné.
- Sélectionner Partagé.
- Ouvrez la vue « Bibliothèque ».
- Choisir Plus d'options > Ouvrir dans SharePoint.
- Recherchez le nom du fichier manquant dans la bibliothèque de documents.
- Vérifiez les dossiers à proximité et les éléments récemment modifiés.
Vous constaterez peut-être que quelqu'un a réorganisé le dossier « channel » sans rien supprimer.
Par exemple, un rapport trimestriel qui figurait auparavant sous :
Finance > Rapports > 2e trimestre
a peut-être été déplacé vers :
Finance > Archives > 2026 > 2e trimestre
Dans le dossier Teams d'origine, il semble avoir disparu. Dans SharePoint, il est toujours présent.
Solution n° 3 : retrouver les fichiers Teams qui ont disparu après avoir été déplacés
Une situation particulièrement déroutante se produit lorsque des fichiers disparaissent immédiatement après qu'un utilisateur a utilisé Aller à.
Microsoft confirme que la fonction « Déplacer vers » déplace les fichiers de leur emplacement d'origine vers la destination sélectionnée. La fonction « Copier vers », en revanche, conserve le fichier d'origine tout en créant une autre copie.
Si Les fichiers déplacés par les équipes ont disparu, consultez les lieux suivants :
- Le dossier de destination sélectionné lors du déplacement
- Autres chaînes de la même équipe
- Le site SharePoint d'une autre équipe
- La corbeille de SharePoint
- La bibliothèque de documents du site de destination
- Site SharePoint distinct d’un canal privé ou partagé
Accordez une attention particulière aux chaînes privées et partagées
Imaginons que vous ayez déplacé un document d'un canal standard vers un canal privé.
Si vous effectuez une recherche uniquement sur le site SharePoint de l'équipe principale, vous risquez de ne pas le trouver, car le canal privé utilise un site distinct.
De même, si un document a disparu d'un canal partagé, ouvrez ce canal partagé spécifique dans SharePoint plutôt que de limiter la recherche à l'équipe parente.
Pour les fichiers importants, utilisez Copier vers et le fait de vérifier la destination avant de supprimer l'original peut réduire ce risque.
Solution n° 4 : Récupérer des fichiers Teams supprimés à partir de la corbeille de SharePoint
Si vous constatez qu'un fichier de canal a été supprimé, SharePoint propose la méthode de restauration la plus simple.
Les instructions de récupération actuelles de Microsoft suivent la procédure suivante :
- Ouvrez le canal Teams concerné.
- Sélectionner Partagé.
- Choisir Plus d'options > Ouvrir dans SharePoint.
- Sélectionner Corbeille dans SharePoint.
- Recherchez le fichier ou le dossier supprimé.
- Sélectionnez-le.
- Cliquez sur Restaurer.
En règle générale, l'article revient à son emplacement d'origine.
Pensez également à vérifier la corbeille de deuxième niveau
Si l'élément n'apparaît pas dans la corbeille standard de SharePoint, un administrateur de collection de sites peut tout de même le retrouver dans la Corbeille de deuxième niveau.
Dans SharePoint sous Microsoft 365, les éléments supprimés peuvent rester dans le système de corbeille à deux niveaux pendant une durée maximale de 93 jours à compter de la date de suppression initiale. La deuxième phase ne correspond pas à une période supplémentaire de 93 jours ; les deux phases s'inscrivent dans la même période de conservation globale.
Ce détail est important car de nombreux guides plus anciens décrivent le processus de conservation de manière erronée.
Si le fichier est important et qu'il ne se trouve dans aucune des deux corbeilles, contactez rapidement votre administrateur Microsoft 365. Les stratégies de conservation de l'entreprise ou les sauvegardes peuvent offrir des options supplémentaires.
Solution n° 5 : Vérifiez sur OneDrive les fichiers partagés dans les discussions Teams
Tous les fichiers Teams n'appartiennent pas à SharePoint.
Fichiers téléchargés vers un chaîne sont généralement transférés vers SharePoint. Les fichiers mis en ligne via un groupe ou un espace privé chat, sont toutefois généralement stockés dans le compte OneDrive Entreprise de la personne qui les a mis en ligne.
Par conséquent, si des fichiers ont disparu de Teams chat :
- Ouvre la conversation d'origine.
- Sélectionner Partagé.
- Filtrer la liste pour n'afficher que les fichiers.
- Ouvrez OneDrive dans Teams ou connectez-vous à OneDrive pour le travail ou les études.
- Recherchez le fichier.
- Vérifiez la corbeille de OneDrive.
Si c'est vous qui avez initialement mis en ligne la pièce jointe manquante, votre compte revêt une importance particulière, car votre OneDrive pourrait contenir le fichier d'origine.
Pour plus d'informations sur le dépannage spécifique à OneDrive, consultez l'article de Amagicsoft intitulé Guide sur la disparition des fichiers OneDrive.
Si la suppression est confirmée, le Guide pour récupérer des fichiers supprimés de OneDrive présente plus en détail les options de restauration disponibles, tant dans le cloud qu’en local.
Solution n° 6 : Vérifier l'historique des versions, les sauvegardes et les journaux d'audit administrateur
Il arrivait parfois que le document ne disparaisse pas. C'est le contenu dont vous aviez besoin qui avait disparu, car quelqu'un avait écrasé ou remplacé le fichier.
Restaurer une version antérieure d'un fichier
Pour un document qui existe toujours :
- Ouvrir sa bibliothèque SharePoint.
- Sélectionnez le menu « Fichier ».
- Choisir Historique des versions.
- Consultez les versions précédentes.
- Sélectionnez la version souhaitée.
- Choisir Restaurer.
SharePoint définit la version restaurée comme version actuelle, au lieu de supprimer l'historique existant.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les fichiers Word, Excel et PowerPoint sur lesquels plusieurs membres de l'équipe travaillent simultanément.
Pour les modifications à grande échelle
Si de nombreux documents ont été supprimés, écrasés, endommagés ou modifiés à peu près au même moment, les administrateurs peuvent également être en mesure de restaurer une bibliothèque de documents SharePoint à un moment antérieur, dans les limites de la fenêtre de récupération prise en charge par la fonctionnalité. Microsoft prend actuellement en charge la restauration des bibliothèques partagées éligibles à la suite de modifications à grande échelle effectuées au cours des 30 derniers jours.
Demandez à un administrateur de vérifier le journal d'audit
Si personne ne sait si le document a été déplacé ou supprimé, les administrateurs Microsoft 365 peuvent analyser l'activité sur SharePoint et OneDrive à l'aide de Microsoft Purview Audit.
Les journaux d'audit permettent d'identifier des opérations telles que la suppression et le déplacement de fichiers, et aident à déterminer qui a effectué l'action et où un fichier déplacé a été transféré.
C'est pourquoi les journaux d'audit s'avèrent particulièrement utiles lorsque Les fichiers déplacés par les équipes ont disparu et les utilisateurs ne se souviennent pas de la destination.
Solution n° 7 : Récupérer une copie locale manquante avec Magic Data Recovery
N'utilisez un logiciel de récupération de données qu'après avoir vérifié Microsoft 365.
Cette distinction est importante.
Magic Data Recovery ne permet pas d'analyser les serveurs cloud SharePoint ou OneDrive de Microsoft à la recherche de données cloud supprimées définitivement. Cela peut toutefois s'avérer utile lorsque le document Teams manquant existait auparavant sous la forme d'un véritable fichier local sur votre espace de stockage Windows.
Voici quelques exemples de situations où cela peut s'avérer utile :
- Vous avez téléchargé le fichier Teams sur votre PC, puis vous l'avez supprimé.
- Une bibliothèque SharePoint a été entièrement synchronisée avec votre ordinateur Windows.
- Un fichier OneDrive/Teams accessible localement a été supprimé du disque.
- Une copie locale a disparu à la suite d'une erreur du système de fichiers.
- Un disque, une partition ou un périphérique de stockage contenant des fichiers Teams exportés a été formaté ou endommagé.
- Vous avez vidé la Corbeille de Windows qui contenait une copie locale.
Le système « Files On-Demand » de Microsoft rend cette distinction particulièrement importante. Un uniquement en ligne Un fichier peut apparaître dans l'Explorateur de fichiers sans que son contenu complet ne soit stocké localement. En revanche, un fichier disponible localement ou marqué comme “ Toujours conserver sur cet appareil ” a bien été téléchargé sur l'ordinateur.
Comment récupérer le fichier local
1. Cessez d'enregistrer de nouvelles données sur le disque contenant le fichier manquant.
2. Installez Magic Data Recovery sur un autre disque dur si possible.
Prise en charge de Windows 7/8/10/11 et Windows Server
3. Ouvrez le programme et sélectionnez le lecteur sur lequel le fichier Teams local a été enregistré.
4. Lancez l'analyse. Cliquez sur le bouton “ Rechercher les données perdues ” pour rechercher vos fichiers perdus.
5. Effectuez une recherche ou filtrez les résultats par nom de fichier, type ou emplacement.
6. Prévisualisez les documents récupérables lorsqu'ils sont disponibles.
7. Restaurer les fichiers sélectionnés sur un autre disque.
Magic Data Recovery prend en charge les cas courants de perte de données, notamment la suppression, le formatage, les systèmes de fichiers inaccessibles et les fichiers perdus sur des périphériques de stockage Windows. Il permet d'analyser des documents, des images, des vidéos, des archives et des milliers d'autres formats de fichiers.
Son principal avantage dans cette situation particulière n'est pas de se substituer à la restauration de SharePoint. Il permet plutôt de couvrir les parcours de récupération du stockage local que les corbeilles du cloud de Microsoft ne peuvent pas prendre en charge.
C'est donc particulièrement utile une fois que SharePoint, OneDrive, l'historique des versions et les sauvegardes ont déjà été vérifiés.
Quelle méthode de récupération de fichiers Teams devriez-vous utiliser ?
Suivez cette procédure plutôt que d'essayer des solutions au hasard :
Si l'onglet « Fichiers » n'apparaît pas :
Ouvrir Partagé d'abord.
Si seuls certains fichiers de canal manquent :
Ouvrez le canal dans SharePoint et effectuez une recherche dans sa bibliothèque de documents.
Si des fichiers ont disparu après avoir été déplacés vers :
Vérifiez à la fois les sites sources et les sites de destination, en particulier les sites de chaînes privées ou partagées.
Si un fichier de chaîne a été supprimé :
Vérifiez les corbeilles de premier et deuxième niveaux de SharePoint.
Si le fichier provient d'une discussion :
Vérifiez le compte OneDrive de la personne qui a mis le fichier en ligne.
Si le fichier existe mais que son contenu a été modifié :
Utilisez l'historique des versions.
Si plusieurs fichiers ont disparu en même temps :
Demandez à un administrateur de vérifier les options de restauration de la bibliothèque, la durée de conservation, les sauvegardes et les journaux d'audit.
Si Microsoft 365 ne dispose plus du fichier, mais qu'il existait une copie locale sous Windows :
Vérifiez les sauvegardes Windows, puis envisagez une restauration à partir du disque local.
Le respect de cet ordre permet de protéger les données existantes et d'éviter de perdre du temps avec des outils qui ne peuvent pas accéder à l'emplacement de stockage réel.
Comment éviter que les fichiers Teams ne disparaissent à nouveau
Une fois les fichiers récupérés, certaines mesures peuvent faciliter la résolution d'incidents futurs.
- Utilisation Copier vers plutôt que d'utiliser la fonction « Déplacer vers » pour les documents importants tant que la destination n'est pas confirmée.
- Assurez-vous que les membres de l'équipe comprennent bien que les fichiers des canaux sont stockés dans SharePoint.
- Précisez que les versions actuelles de Teams peuvent utiliser Partagé au lieu de « Fichiers ».
- Veillez à sauvegarder les bibliothèques SharePoint importantes conformément aux politiques de votre organisation.
- Vérifiez les autorisations avant de supprimer des utilisateurs de canaux privés ou partagés.
- Utilisez l'historique des versions plutôt que de créer de nombreuses copies de documents renommées manuellement.
- Demandez aux administrateurs de configurer des stratégies de conservation et de sauvegarde Microsoft 365 adaptées.
- Conservez les fichiers de travail particulièrement importants à disposition hors ligne lorsqu'une copie locale valide est nécessaire.
Surtout, ne considérez pas Teams comme un système de stockage de fichiers autonome. Comprendre la relation entre Teams, SharePoint et OneDrive facilite considérablement le diagnostic des incidents liés à la disparition de fichiers.
Conclusion
Quand des fichiers ont disparu de Teams, commencez par vérifier si quelque chose a effectivement été supprimé. A L'onglet « Fichiers » est absent dans Teams Cela signifie souvent que l'ancien onglet « Fichiers » est désormais intitulé « Partagés », tandis que les documents manquants d'un canal ont peut-être simplement été déplacés au sein de SharePoint.
En cas de suppression définitive, vérifiez d'abord la corbeille de SharePoint ou de OneDrive, l'historique des versions, les sauvegardes de l'organisation et les options de restauration de l'administrateur. Notre guide de récupération des fichiers effacés fournit des indications supplémentaires concernant les cas de suppression de fichiers.
Si ces méthodes de récupération dans le cloud échouent et que le document manquant existait auparavant sous la forme d'un fichier Windows local complet, Magic Data Recovery propose une dernière étape pratique. Il permet d'analyser le stockage local à la recherche de données supprimées, formatées ou perdues d'une autre manière, sans prétendre récupérer des fichiers qui n'existaient que dans le cloud de Microsoft.
Prise en charge de Windows 7/8/10/11 et Windows Server
FAQ
Pourquoi mes fichiers ont-ils disparu de Teams ?
Quand des fichiers ont disparu de Teams, ils ont peut-être été déplacés, supprimés, masqués à la suite d'une modification des droits d'accès ou stockés dans un autre emplacement SharePoint. L'onglet « Fichiers » peut également être devenu « Partagé ». Vérifiez l'onglet « Partagé » et la bibliothèque SharePoint associée avant de conclure à une suppression définitive.
Pourquoi l'onglet « Fichiers » n'apparaît-il pas dans Teams ?
Si le L'onglet « Fichiers » est absent dans Teams Si vos canaux sont soudainement affectés, le changement d'interface de Microsoft en est très probablement la cause. L'ancienne interface « Fichiers » est désormais accessible via l'onglet « Partagé » dans les versions actuelles de Teams, y compris la bibliothèque de documents SharePoint du canal.
Que dois-je faire si l'onglet « Fichiers » n'apparaît pas dans un canal Teams ?
Lorsque le L'onglet « Fichiers » est absent du canal Teams Si ce problème survient, ouvrez le canal et recherchez la section « Partagé ». Utilisez le filtre « Fichiers » ou la vue « Dans la bibliothèque ». Vous pouvez également ouvrir directement la bibliothèque de documents SharePoint associée pour vérifier que les documents existent toujours.
Où sont réellement stockés les fichiers des canaux Microsoft Teams ?
Les documents des canaux Teams sont généralement stockés dans SharePoint plutôt que dans Teams lui-même. Les canaux standard utilisent le site SharePoint de l'équipe parente, tandis que les canaux privés et partagés peuvent disposer de sites SharePoint distincts. Cela a une incidence sur l'endroit où vous devez rechercher les fichiers manquants ou supprimés.
Puis-je récupérer un fichier Teams supprimé à partir de la corbeille ?
Oui. Pour les fichiers de canal, ouvrez le canal concerné dans SharePoint et consultez sa corbeille. Si le fichier n'y figure plus, un administrateur du site pourra éventuellement vérifier la corbeille de deuxième niveau, sous réserve des règles de conservation de Microsoft.
Pourquoi les fichiers de Teams ont-ils disparu après que je les ai déplacés ?
Lorsqu'une opération de « Déplacement vers » aboutit, le fichier n'est plus présent à son emplacement d'origine. Recherchez-le dans la destination sélectionnée et dans sa bibliothèque SharePoint. Si la destination était un canal privé ou partagé, n'oubliez pas qu'il peut s'agir d'un site SharePoint distinct.
Les fichiers de discussion de Teams sont-ils stockés dans SharePoint ?
En général, non. Les fichiers transférés directement dans des discussions privées ou de groupe sont généralement stockés dans le compte OneDrive Entreprise de la personne qui les a transférés et partagés avec les participants à la discussion. Par conséquent, la disparition de pièces jointes dans une discussion doit faire l'objet d'une recherche à la fois dans OneDrive et dans l'onglet « Partagé » de Teams.
Magic Data Recovery permet-il de récupérer des fichiers supprimés de Microsoft Teams ?
Magic Data Recovery ne peut être utile que si une copie complète existait déjà sur un disque Windows, par exemple un fichier Teams téléchargé ou synchronisé localement. Il ne peut pas analyser directement les serveurs SharePoint ou OneDrive pour récupérer des fichiers stockés uniquement dans le cloud que Microsoft a supprimés définitivement.
