¿Te han desaparecido archivos de Teams? 7 soluciones
Si Los archivos han desaparecido de Teams, no des por hecho que se hayan eliminado definitivamente. Microsoft ha cambiado la forma en que aparecen los archivos en Teams, y es posible que un archivo que no aparece siga estando a salvo en SharePoint, OneDrive, otro canal o la Papelera de reciclaje.
En concreto, los usuarios que de repente se encuentran con el Falta la pestaña «Archivos» en Teams puede que simplemente estemos viendo la nueva versión de Microsoft Compartido pestaña, que ha sustituido a la antigua pestaña «Archivos» en muchos canales.
Esta guía comienza con las comprobaciones más seguras antes de pasar a la recuperación propiamente dicha de los archivos. Para obtener una explicación más detallada sobre cómo recuperar datos borrados, consulta la guía de Amagicsoft guía de recuperación de archivos eliminados.
Si el archivo ya no se encuentra en Teams ni en Microsoft 365, pero anteriormente lo sincronizaste o descargaste una copia completa en un ordenador con Windows, Magic Data Recovery podría ofrecer otra vía de recuperación desde la unidad local.
Índice
Respuesta rápida: ¿Dónde han ido a parar los archivos de tu equipo?
Antes de intentar solucionar el problema, averigua qué es lo que realmente ha desaparecido.
Lo que ves | Causa más probable | Dónde mirar primero |
Falta la pestaña «Archivos» en Teams | Microsoft ha cambiado «Archivos» por «Compartidos» | Canal > Compartido |
Falta la pestaña «Archivos» en el canal de Teams | Nueva interfaz de Teams o problema con la carga de pestañas | Compartido > En la biblioteca |
Han desaparecido algunos archivos de canales | El archivo se ha movido, se ha eliminado o se han modificado sus permisos | Biblioteca de documentos de SharePoint |
Los archivos han desaparecido tras el traslado a | Es posible que ahora se encuentren en otra carpeta, canal o sitio web. | Biblioteca de destino de SharePoint |
Archivos de canales eliminados | Eliminación en SharePoint | Papelera de reciclaje de SharePoint |
Archivo adjunto del chat eliminado | Eliminación de archivos de OneDrive | OneDrive del remitente |
El archivo existe, pero el contenido anterior ha desaparecido | El archivo se ha sobrescrito | Historial de versiones |
La copia en la nube no está disponible de forma permanente | Es posible que la copia local sincronizada o descargada siga siendo recuperable | Unidad de Windows o copia de seguridad |
Actualmente, Microsoft almacena los archivos subidos a los canales de Teams en SharePoint, mientras que los archivos compartidos a través de los chats suelen almacenarse en el OneDrive para la Empresa del remitente. La interfaz actual de Teams muestra el contenido de los canales en la pestaña «Compartido».
Esa distinción es importante porque el método de recuperación adecuado depende de dónde se guardó el archivo, y no solo donde lo viste por última vez en Teams.
¿Por qué han desaparecido los archivos de Teams?
En Los archivos han desaparecido de Teams, la causa suele corresponder a una de varias categorías.
Microsoft ha sustituido la pestaña «Archivos» por «Compartido»
Una de las causas más habituales no es, en absoluto, la pérdida de datos.
Microsoft ha ido sustituyendo la pestaña «Archivos» de los canales de Teams por una Compartido pestaña. La vista «Compartido» combina archivos, enlaces y otro contenido compartido, mientras que se sigue pudiendo acceder a la biblioteca de documentos del canal subyacente.
Por lo tanto, si observas que el Falta la pestaña «Archivos» en el canal de Teams, busca Compartido antes de intentar solucionar cualquier otro problema.
El archivo se ha movido
Teams permite a los usuarios mover archivos entre carpetas y las ubicaciones disponibles de Microsoft 365.
Una vez finalizado el traslado, el elemento desaparece de su carpeta original y aparece en la carpeta de destino. Si se ha seleccionado una carpeta de destino incorrecta, puede parecer que el archivo se ha perdido, aunque en realidad siga existiendo en otro lugar.
Esto explica muchos casos en los que Los equipos han trasladado los archivos, que han desaparecido inmediatamente después de una operación de «Move to».
Estás buscando en el sitio de SharePoint equivocado
Los canales estándar de Teams suelen utilizar carpetas dentro del sitio de SharePoint del equipo principal.
Sin embargo, Microsoft gestiona los canales privados y compartidos de forma diferente. Cada canal privado o compartido puede tener su propio sitio de SharePoint. Por lo tanto, es posible que al revisar la Papelera de reciclaje del equipo principal no se encuentre un archivo eliminado de un canal privado o compartido.
El archivo se ha eliminado
Es posible que un usuario con los permisos necesarios haya eliminado el documento, ya sea de forma intencionada o accidental.
Los archivos de los canales suelen enviarse a la papelera de reciclaje de SharePoint conectada. Los archivos de chat suelen seguir el proceso de eliminación y recuperación de OneDrive.
Se han modificado los permisos o el acceso
Un documento puede parecer que desaparece cuando:
- Te han expulsado de un equipo o de un canal.
- Se ha modificado el acceso a un canal privado o compartido.
- Se ha movido un archivo o una carpeta a una ubicación a la que no puedes acceder.
- Se ha modificado un permiso de uso compartido o un enlace.
- Has iniciado sesión con una cuenta de Microsoft 365 diferente.
Antes de intentar recuperarlo, comprueba que tus compañeros sigan pudiendo ver el elemento que falta.
Solución 1: Comprueba la nueva pestaña «Compartido» en Teams
Empieza por aquí si el Falta la pestaña «Archivos» en Teams es tu principal problema.
La documentación actual de Teams de Microsoft remite a los usuarios a la Compartido pestaña para los archivos de canales y chats.
Pasos
- Abre Microsoft Teams.
- Ir a Chat > Canales.
- Abre el equipo y el canal en cuestión.
- Seleccione Compartido en la parte superior.
- Elija Archivos si quieres filtrar el contenido compartido.
- Utilice En la biblioteca para explorar la biblioteca de documentos de SharePoint del canal.
Si la pestaña «Archivos» ha desaparecido, pero todo aparece en «Compartido», tus archivos nunca se han eliminado.
Esto debería ser lo primero que compruebes, ya que reinstalar Teams, borrar las cachés o ejecutar un programa de recuperación de datos no te permitirá recuperar una pestaña cuyo nombre haya cambiado Microsoft de forma intencionada.
Solución 2: Abrir el canal directamente en SharePoint
Si Los archivos han desaparecido de Teams pero si no aparecen claramente en «Compartido», comprueba la biblioteca de SharePoint correspondiente.
Teams actúa como interfaz de colaboración, mientras que SharePoint es donde se almacenan realmente los documentos de los canales.
Cómo comprobarlo
- Abre el canal afectado.
- Seleccione Compartido.
- Abre la vista de la biblioteca.
- Elija Más opciones > Abrir en SharePoint.
- Busca en la biblioteca de documentos el nombre del archivo que falta.
- Comprueba las carpetas cercanas y los elementos modificados recientemente.
Es posible que te des cuenta de que alguien ha reorganizado la carpeta del canal sin borrar nada.
Por ejemplo, un informe trimestral que antes aparecía en:
Finanzas > Informes > 2.º trimestre
podría haberse trasladado a:
Economía > Archivo > 2026 > 2.º trimestre
En la carpeta original de Teams, parece que ha desaparecido. En SharePoint, sigue intacto.
Solución 3: Encontrar los archivos de Teams que han desaparecido tras ser movidos
Se produce una situación especialmente confusa cuando los archivos desaparecen inmediatamente después de que alguien utilice Ir a.
Microsoft confirma que la opción «Mover a» traslada los archivos desde su ubicación original al destino seleccionado. La opción «Copiar a», por el contrario, conserva el archivo original y crea otra copia.
Si Los equipos han trasladado los archivos, que han desaparecido, consulta estos lugares:
- La carpeta de destino seleccionada durante el traslado
- Otros canales del mismo equipo
- El sitio de SharePoint de otro equipo
- La papelera de reciclaje de SharePoint de origen
- La biblioteca de documentos del sitio de destino
- El sitio de SharePoint independiente de un canal privado o compartido
Presta especial atención a los canales privados y compartidos
Imagina que has trasladado un documento de un canal estándar a un canal privado.
Es posible que no lo encuentres si buscas solo en el sitio de SharePoint del equipo principal, ya que el canal privado utiliza un sitio independiente.
Del mismo modo, si un documento desapareciera de un canal compartido, abre ese canal compartido específico en SharePoint, en lugar de buscar únicamente en el equipo principal.
Para los archivos importantes, utiliza Copiar a y confirmar el destino antes de eliminar el original puede reducir este riesgo.
Solución 4: Recuperar archivos de Teams eliminados de la papelera de reciclaje de SharePoint
Si confirmas que se ha eliminado un archivo de canal, SharePoint ofrece el método de recuperación más directo.
Las instrucciones de recuperación actuales de Microsoft siguen los siguientes pasos:
- Abre el canal de Teams en cuestión.
- Seleccione Compartido.
- Elija Más opciones > Abrir en SharePoint.
- Seleccione Papelera de reciclaje en SharePoint.
- Busca el archivo o la carpeta eliminados.
- Selecciónalo.
- Haga clic en Restaurar.
Normalmente, el objeto vuelve a su ubicación anterior.
Comprueba también la papelera de reciclaje de segunda fase
Si el elemento no aparece en la Papelera de reciclaje habitual de SharePoint, un administrador de la colección de sitios aún puede encontrarlo en la Papelera de reciclaje de segunda fase.
En SharePoint de Microsoft 365, los elementos eliminados pueden permanecer en el sistema de Papelera de reciclaje de dos etapas durante un máximo de 93 días desde la fecha de eliminación original. El periodo de la segunda fase no supone 93 días adicionales; ambas fases comparten el periodo de retención total.
Este detalle es importante porque muchas guías antiguas describen el proceso de retención de forma incorrecta.
Si el archivo es importante y no se encuentra en ninguna de las dos Papeleras de reciclaje, ponte en contacto con tu administrador de Microsoft 365 lo antes posible. Es posible que las políticas de retención de la organización o las copias de seguridad ofrezcan opciones adicionales.
Solución 5: Comprueba en OneDrive si hay archivos compartidos en el chat de Teams
No todos los archivos de Teams pertenecen a SharePoint.
Archivos subidos a un canal Normalmente se guardan en SharePoint. Los archivos subidos a través de un grupo o de un espacio privado chat, sin embargo, suelen almacenarse en el OneDrive para la Empresa de la persona que los sube.
Por lo tanto, si Los archivos han desaparecido de Teams chat:
- Abre el chat original.
- Seleccione Compartido.
- Filtra la lista para mostrar solo los archivos.
- Abre OneDrive en Teams o inicia sesión en OneDrive para el trabajo o la escuela.
- Busca el archivo.
- Comprueba la papelera de reciclaje de OneDrive.
Si fuiste tú quien subió inicialmente el archivo adjunto que falta, tu cuenta es especialmente importante, ya que es posible que tu OneDrive contenga el archivo original.
Para obtener más información sobre la resolución de problemas específicos de OneDrive, consulta la guía de Amagicsoft Guía sobre la desaparición de archivos de OneDrive.
Si se confirma la eliminación, el Guía para recuperar archivos eliminados de OneDrive explica con más detalle las opciones de recuperación disponibles, tanto en la nube como de forma local.
Solución 6: Comprueba el historial de versiones, las copias de seguridad y los registros de auditoría de administradores
A veces, el documento no desaparecía. El contenido que necesitabas desapareció porque alguien sobrescribió o sustituyó el archivo.
Restaurar una versión anterior del archivo
En el caso de un documento que aún existe:
- Abre su biblioteca de SharePoint.
- Selecciona el menú del archivo.
- Elija Historial de versiones.
- Consulta las versiones anteriores.
- Selecciona la versión que necesites.
- Elija Restaurar.
SharePoint establece la versión restaurada como la versión actual, en lugar de eliminar el historial existente.
Esto resulta especialmente útil para los archivos de Word, Excel y PowerPoint que editan varios miembros del equipo.
Para cambios a gran escala
Si se han eliminado, sobrescrito, dañado o modificado muchos documentos aproximadamente al mismo tiempo, es posible que los administradores también puedan restaurar una biblioteca de documentos de SharePoint a un punto anterior dentro del intervalo de recuperación admitido por la función. Actualmente, Microsoft permite restaurar las bibliotecas compartidas que cumplan los requisitos tras cambios a gran escala realizados durante los últimos 30 días.
Pide a un administrador que compruebe el registro de auditoría
Si nadie sabe si el documento se ha movido o se ha eliminado, los administradores de Microsoft 365 pueden investigar la actividad de SharePoint y OneDrive a través de Microsoft Purview Audit.
Los registros de auditoría permiten identificar operaciones como la eliminación y el traslado de archivos, y ayudan a determinar quién realizó la acción y dónde se guardó el archivo trasladado.
Esto hace que los registros de auditoría resulten especialmente útiles cuando Los equipos han trasladado los archivos, que han desaparecido y los usuarios no recuerdan el destino.
Solución 7: Recuperar una copia local perdida con Magic Data Recovery
Utiliza el software de recuperación de datos solo después de haber comprobado Microsoft 365.
Esta distinción es importante.
Magic Data Recovery No puede escanear los servidores en la nube de SharePoint o OneDrive de Microsoft en busca de datos eliminados de forma definitiva.. No obstante, puede resultar útil cuando el documento de Teams que falta existía anteriormente como un archivo local real en el almacenamiento de Windows.
Entre las situaciones adecuadas se incluyen:
- Te descargaste el archivo de Teams en tu ordenador y luego lo borraste.
- Se ha sincronizado por completo una biblioteca de SharePoint con tu ordenador con Windows.
- Se ha eliminado del disco un archivo de OneDrive/Teams disponible localmente.
- Una copia local desapareció tras un error en el sistema de archivos.
- Se ha formateado o se ha dañado un disco, una partición o un dispositivo de almacenamiento que contenía archivos exportados de Teams.
- Has vaciado la Papelera de reciclaje de Windows, que contenía una copia local.
El sistema «Files On-Demand» de Microsoft hace que esta distinción sea especialmente importante. Un solo en línea Es posible que un archivo aparezca en el Explorador de archivos sin que se haya almacenado localmente todo su contenido. Por el contrario, un archivo disponible localmente o con la opción “Mantener siempre en este dispositivo” se ha descargado en el ordenador.
Cómo recuperar el archivo local
1. Deja de guardar datos nuevos en la unidad que contiene el archivo que falta.
2. Instala Magic Data Recovery en otra unidad, siempre que sea posible.
Compatible con Windows 7/8/10/11 y Windows Server
3. Abre el programa y selecciona la unidad en la que se guardó el archivo local de Teams.
4. Inicia el análisis. Haz clic en el botón “Buscar datos perdidos” para buscar tus archivos perdidos.
5. Busca o filtra los resultados por nombre de archivo, tipo o ubicación.
6. Previsualiza los documentos recuperables cuando estén disponibles.
7. Recupera los archivos seleccionados en otra unidad.
Magic Data Recovery es compatible con los casos más habituales de pérdida de datos, como el borrado, el formateo, los sistemas de archivos inaccesibles y la pérdida de archivos en dispositivos de almacenamiento de Windows. Puede escanear documentos, imágenes, vídeos, archivos comprimidos y miles de formatos de archivo más.
Su principal ventaja en esta situación concreta no es que sustituya a la recuperación de SharePoint. Más bien, cubre la ruta de recuperación del almacenamiento local que las papeleras de la nube de Microsoft no pueden cubrir.
Por eso resulta muy útil una vez que ya se han comprobado SharePoint, OneDrive, el historial de versiones y las copias de seguridad.
¿Qué método de recuperación de archivos de Teams deberías utilizar?
Sigue este orden en lugar de probar soluciones al azar:
Si no aparece la pestaña «Archivos»:
Abrir Compartido primero.
Si solo faltan algunos archivos de canal:
Abre el canal en SharePoint y busca en su biblioteca de documentos.
Si los archivos han desaparecido tras la operación «Mover a:»
Comprueba tanto los sitios de origen como los de destino, sobre todo los sitios de canales privados o compartidos.
Si se ha eliminado un archivo de canal:
Comprueba las papeleras de la primera y la segunda fase de SharePoint.
Si el archivo procede de un chat:
Comprueba el OneDrive de la persona que ha subido el archivo.
Si el archivo existe pero su contenido ha cambiado:
Utiliza el historial de versiones.
Si han desaparecido muchos archivos a la vez:
Pide a un administrador que compruebe las opciones de restauración de la biblioteca, los plazos de retención, las copias de seguridad y los registros de auditoría.
Si Microsoft 365 ya no tiene el archivo, pero existía una copia local en Windows:
Comprueba las copias de seguridad de Windows y, a continuación, plantéate la posibilidad de recuperar los datos del disco local.
Seguir este orden protege los datos existentes y evita perder tiempo con herramientas que no pueden acceder a la ubicación real de almacenamiento.
Cómo evitar que los archivos de Teams vuelvan a desaparecer
Una vez recuperados los archivos, hay algunas medidas que pueden facilitar la resolución de posibles incidentes en el futuro.
- Utilice Copiar a en lugar de «Mover a» para los documentos importantes hasta que se confirme el destino.
- Asegúrate de que los miembros del equipo sepan que los archivos del canal se almacenan en SharePoint.
- Explica que las versiones actuales de Teams pueden utilizar Compartido en lugar de «Archivos».
- Realiza copias de seguridad de las bibliotecas importantes de SharePoint de acuerdo con las políticas de tu organización.
- Comprueba los permisos antes de eliminar a usuarios de canales privados o compartidos.
- Utiliza el «Historial de versiones» en lugar de crear muchas copias del documento renombradas manualmente.
- Pide a los administradores que configuren las políticas adecuadas de retención y de copias de seguridad de Microsoft 365.
- Mantén los archivos de trabajo especialmente importantes disponibles sin conexión cuando se necesite una copia local válida.
Y lo más importante: no consideres Teams como un sistema independiente de almacenamiento de archivos. Comprender la relación entre Teams, SharePoint y OneDrive facilita mucho el diagnóstico de los incidentes relacionados con archivos perdidos.
Conclusión
En Los archivos han desaparecido de Teams, primero hay que determinar si realmente se ha eliminado algo. A Falta la pestaña «Archivos» en Teams A menudo significa que la antigua pestaña «Archivos» ha pasado a llamarse «Compartidos», mientras que los documentos del canal que faltan pueden simplemente haberse trasladado dentro de SharePoint.
Para confirmar que se trata de una eliminación definitiva, comprueba primero la papelera de reciclaje de SharePoint o OneDrive correspondiente, el historial de versiones, las copias de seguridad de la organización y las opciones de recuperación del administrador. Nuestro guía de recuperación de archivos eliminados ofrece orientación adicional para los casos en los que se han eliminado archivos.
Si esos métodos de recuperación en la nube fallan y el documento perdido existía anteriormente como un archivo local completo de Windows, Magic Data Recovery ofrece un último paso muy práctico. Es capaz de escanear el almacenamiento local en busca de datos borrados, formateados o perdidos de cualquier otra forma, sin pretender recuperar archivos que solo existían en la nube de Microsoft.
Compatible con Windows 7/8/10/11 y Windows Server
Preguntas frecuentes
¿Por qué han desaparecido mis archivos de Teams?
En Los archivos han desaparecido de Teams, es posible que se hayan trasladado, eliminado, ocultado debido a un cambio en los permisos o almacenado en otra ubicación de SharePoint. La pestaña «Archivos» también podría haber pasado a aparecer como «Compartida». Comprueba la sección «Compartida» y la biblioteca de SharePoint asociada antes de dar por hecho que se han eliminado de forma definitiva.
¿Por qué no aparece la pestaña «Archivos» en Teams?
Si el Falta la pestaña «Archivos» en Teams Si de repente se producen cambios en tus canales, lo más probable es que se deba al cambio de interfaz de Microsoft. La antigua experiencia de «Archivos» está ahora disponible a través de la pestaña «Compartido» en las versiones actuales de Teams, incluida la biblioteca de documentos de SharePoint del canal.
¿Qué debo hacer si no aparece la pestaña «Archivos» en un canal de Teams?
Cuando el Falta la pestaña «Archivos» en el canal de Teams Si se produce este problema, abre el canal y busca la sección «Compartido». Utiliza el filtro «Archivos» o la vista «En la biblioteca». También puedes abrir directamente la biblioteca de documentos de SharePoint conectada para comprobar que los documentos siguen existiendo.
¿Dónde se almacenan realmente los archivos de los canales de Microsoft Teams?
Los documentos de los canales de Teams suelen almacenarse en SharePoint y no dentro de la propia aplicación de Teams. Los canales estándar utilizan el sitio de SharePoint del equipo principal, mientras que los canales privados y compartidos pueden tener sitios de SharePoint independientes. Esto influye en dónde debes buscar los archivos que faltan o que se han eliminado.
¿Puedo recuperar un archivo de Teams que he borrado de la Papelera de reciclaje?
Sí. En el caso de los archivos de canal, abre el canal correspondiente en SharePoint y comprueba su papelera de reciclaje. Si el archivo ya no se encuentra allí, es posible que un administrador del sitio pueda comprobar la papelera de reciclaje de segunda fase, siempre que se respeten las normas de retención de Microsoft.
¿Por qué han desaparecido los archivos de Teams después de moverlos?
Cuando una operación de «Mover a» se realiza correctamente, el archivo ya no se encuentra en la ubicación original. Busca en el destino seleccionado y en su biblioteca de SharePoint. Si el destino era un canal privado o compartido, ten en cuenta que puede utilizar un sitio de SharePoint independiente.
¿Se almacenan los archivos de chat de Teams en SharePoint?
Normalmente no. Los archivos que se suben directamente a chats privados o de grupo suelen almacenarse en el OneDrive para la Empresa de la persona que los ha subido y se comparten con los participantes del chat. Por lo tanto, si faltan archivos adjuntos en un chat, hay que buscar en OneDrive y en la pestaña «Compartido» de Teams.
¿Puede Magic Data Recovery recuperar archivos eliminados de Microsoft Teams?
Magic Data Recovery solo puede ayudar cuando ya existía una copia completa en una unidad de Windows, como un archivo de Teams descargado o sincronizado localmente. No puede escanear directamente servidores de SharePoint o OneDrive para recuperar archivos que solo se encuentran en la nube y que Microsoft ha eliminado de forma permanente.
