I file sono scomparsi da Teams? 7 soluzioni
Se i file sono scomparsi da Teams, non dare per scontato che siano stati eliminati definitivamente. Microsoft ha modificato la modalità di visualizzazione dei file all'interno di Teams, e un file che non compare potrebbe comunque trovarsi al sicuro in SharePoint, OneDrive, in un altro canale o nel Cestino.
In particolare, gli utenti che si ritrovano improvvisamente con il La scheda "File" non è presente in Teams potrebbe semplicemente trattarsi delle versioni più recenti di Microsoft Condiviso scheda, che in molti canali ha sostituito la precedente scheda "File".
Questa guida inizia con i controlli più sicuri prima di passare al recupero vero e proprio dei file. Per una spiegazione più approfondita sul recupero dei dati cancellati, consulta la guida di Amagicsoft Guida al recupero dei file cancellati.
Se Teams e Microsoft 365 non contengono più il file, ma in precedenza ne avevi sincronizzato o scaricato una copia completa su un computer Windows, Magic Data Recovery potrebbe fornire un altro percorso di ripristino dall'unità locale.
Indice dei contenuti
Risposta rapida: Dove sono finiti i file del tuo team?
Prima di provare a risolvere il problema, individua cosa è effettivamente scomparso.
Quello che vedi | Causa più probabile | Da dove iniziare |
La scheda "File" non è presente in Teams | Microsoft ha rinominato "Files" in "Shared" | Canale > Condiviso |
La scheda "File" non è presente nel canale di Teams | Nuova interfaccia di Teams o problema con il caricamento delle schede | Condiviso > Nella libreria |
Alcuni file dei canali sono scomparsi | File spostato, eliminato o con permessi modificati | Libreria documenti di SharePoint |
I file sono scomparsi dopo lo spostamento in | Potrebbero ora trovarsi in un'altra cartella, in un altro canale o in un altro sito | Libreria di destinazione di SharePoint |
File dei canali eliminati | Eliminazione da SharePoint | Cestino di SharePoint |
Allegato della chat eliminato | Eliminazione da OneDrive | OneDrive del mittente |
Il file è presente, ma i contenuti precedenti sono andati persi | Il file è stato sovrascritto | Storia della versione |
La copia su cloud è indisponibile in modo permanente | La copia locale sincronizzata/scaricata potrebbe rimanere recuperabile | Unità o backup di Windows |
Attualmente Microsoft archivia i file caricati nei canali di Teams su SharePoint, mentre i file condivisi tramite chat vengono normalmente archiviati nell'account OneDrive for Business del mittente. L'attuale interfaccia di Teams mostra i contenuti dei canali nella scheda "Condivisi".
Questa distinzione è importante perché il metodo di recupero corretto dipende da dove era stato salvato il file, non semplicemente dove l'hai visto l'ultima volta su Teams.
Perché i file sono scomparsi da Teams?
Quando i file sono scomparsi da Teams, la causa rientra solitamente in una delle seguenti categorie.
Microsoft ha sostituito la scheda "File" con "Condivisi"
Una delle cause più comuni non è affatto la perdita di dati.
Microsoft sta sostituendo la scheda "File" nei canali di Teams con una Condiviso scheda. La vista "Condivisa" riunisce file, collegamenti e altri contenuti condivisi, mentre la raccolta documenti del canale sottostante rimane accessibile.
Pertanto, se notate che il La scheda "File" non è presente nel canale di Teams, cerca Condiviso prima di procedere con qualsiasi altra operazione di risoluzione dei problemi.
Il file è stato spostato
Teams consente agli utenti di spostare i file tra le cartelle e le posizioni disponibili in Microsoft 365.
Una volta completato lo spostamento, l'elemento scompare dalla cartella di origine e compare in quella di destinazione. Se si è selezionata una destinazione errata, il file può sembrare andato perso, anche se in realtà è ancora presente altrove.
Questo spiega molti casi in cui I file delle squadre sono scomparsi subito dopo un'operazione di spostamento.
Stai cercando nel sito SharePoint sbagliato
I canali Standard Teams utilizzano solitamente cartelle all’interno del sito SharePoint del team principale.
Tuttavia, Microsoft gestisce i canali privati e quelli condivisi in modo diverso. Ogni canale privato o condiviso può avere un proprio sito SharePoint. Pertanto, controllando il Cestino del team principale potrebbe non essere possibile trovare un file eliminato da un canale privato o condiviso.
Il file è stato eliminato
Un utente con autorizzazioni adeguate potrebbe aver cancellato il documento intenzionalmente o per errore.
I file dei canali vengono generalmente spostati nel Cestino di SharePoint collegato. I file delle chat seguono solitamente la procedura di eliminazione e recupero di OneDrive.
Modifiche all'accesso o alle autorizzazioni
Un documento può sembrare scomparso quando:
- Sei stato rimosso da un team o da un canale.
- L'accesso a un canale privato/condiviso è stato modificato.
- Un file o una cartella è stato spostato in una posizione a cui non è possibile accedere.
- È stata modificata un'autorizzazione di condivisione o un link.
- Hai effettuato l'accesso con un account Microsoft 365 diverso.
Prima di procedere al recupero, assicurati che i colleghi possano ancora visualizzare l'elemento mancante.
Soluzione 1: controlla la nuova scheda "Condivisi" in Teams
Inizia da qui se il La scheda "File" non è presente in Teams è il tuo problema principale.
L'attuale documentazione di Microsoft su Teams indirizza gli utenti alla Condiviso scheda per i file relativi ai canali e alle chat.
Passi
- Apri Microsoft Teams.
- Vai a Chat > Canali.
- Apri il team e il canale interessati.
- Selezionare Condiviso in alto.
- Scegliere File se desideri filtrare i contenuti condivisi.
- Utilizzo In biblioteca per sfogliare la raccolta documenti di SharePoint del canale.
Se la tua vecchia scheda "File" è scomparsa ma tutto appare nella sezione "Condivisi", i tuoi file non sono mai stati eliminati.
Questa dovrebbe essere la prima cosa da verificare, poiché reinstallare Teams, svuotare le cache o eseguire un software di recupero dati non consentirà di ripristinare una scheda che Microsoft ha rinominato intenzionalmente.
Soluzione 2: Aprire il canale direttamente in SharePoint
Se i file sono scomparsi da Teams ma se non compaiono chiaramente in "Condivisi", controlla la libreria SharePoint sottostante.
Teams funge da interfaccia di collaborazione, mentre SharePoint si occupa effettivamente dell'archiviazione dei documenti dei canali.
Come controllare
- Apri il canale interessato.
- Selezionare Condiviso.
- Apri la vista "Libreria".
- Scegliere Altre opzioni > Apri in SharePoint.
- Cerca il nome del file mancante nella raccolta documenti.
- Controlla le cartelle vicine e gli elementi modificati di recente.
Potresti scoprire che qualcuno ha riorganizzato la cartella del canale senza cancellare nulla.
Ad esempio, un rapporto trimestrale che in precedenza era pubblicato alla voce:
Finanza > Rapporti > Secondo trimestre
potrebbe essere stato spostato in:
Finanza > Archivio > 2026 > 2° trimestre
Nella cartella originale di Teams sembra che sia sparito. Su SharePoint, invece, è ancora lì.
Soluzione 3: Individuare i file di Teams scomparsi dopo essere stati spostati
Si verifica una situazione particolarmente confusa quando i file scompaiono subito dopo che qualcuno utilizza Vai a.
Microsoft conferma che l'opzione "Sposta" trasferisce i file dalla posizione originale alla destinazione selezionata. L'opzione "Copia in", al contrario, mantiene il file originale e ne crea una copia.
Se I file delle squadre sono scomparsi, controlla questi luoghi:
- La cartella di destinazione selezionata durante lo spostamento
- Altri canali dello stesso team
- Il sito SharePoint di un altro team
- Il Cestino di SharePoint di origine
- La libreria dei documenti del sito di destinazione
- Il sito SharePoint dedicato a un canale privato o condiviso
Presta particolare attenzione ai canali privati e condivisi
Supponiamo che tu abbia spostato un documento da un canale standard a un canale privato.
Effettuando la ricerca solo nel sito SharePoint del team principale potresti non trovarlo, poiché il canale privato utilizza un sito separato.
Allo stesso modo, se un documento dovesse scomparire da un canale condiviso, apri quel canale condiviso specifico in SharePoint anziché effettuare la ricerca solo nel team principale.
Per i file importanti, utilizzare Copia in e verificare la destinazione prima di eliminare l'originale può ridurre questo rischio.
Soluzione 4: Ripristinare i file di Teams eliminati dal Cestino di SharePoint
Se si verifica che un file di canale è stato eliminato, SharePoint offre il metodo di ripristino più diretto.
Le attuali istruzioni di ripristino di Microsoft seguono la procedura seguente:
- Apri il canale di Teams interessato.
- Selezionare Condiviso.
- Scegliere Altre opzioni > Apri in SharePoint.
- Selezionare Cestino in SharePoint.
- Individua il file o la cartella eliminati.
- Selezionalo.
- Cliccare Ripristino.
L'oggetto torna normalmente nella posizione precedente.
Controlla anche il Cestino di secondo livello
Se l'elemento non è presente nel Cestino standard di SharePoint, un amministratore della raccolta siti potrebbe comunque trovarlo nel Cestino di secondo livello.
Per SharePoint in Microsoft 365, gli elementi eliminati possono rimanere nel sistema del Cestino a due livelli per un massimo di 93 giorni dalla data di cancellazione originaria. Il periodo della seconda fase non corrisponde a ulteriori 93 giorni; entrambe le fasi condividono il periodo di conservazione complessivo.
Questo dettaglio è importante perché molte guide più datate descrivono il processo di ritenzione in modo errato.
Se il file è importante e non è presente in nessuno dei due Cestini, contatta immediatamente l'amministratore di Microsoft 365. Le politiche di conservazione dell'organizzazione o i backup potrebbero offrire ulteriori opzioni.
Soluzione 5: verificare su OneDrive la presenza di file condivisi nella chat di Teams
Non tutti i file di Teams appartengono a SharePoint.
File caricati su un canale di solito vado su SharePoint. I file caricati tramite un gruppo privato o un gruppo chat, tuttavia, vengono generalmente salvati nell'account OneDrive for Business di chi li carica.
Pertanto, se i file sono scomparsi da Teams chat:
- Apri la chat originale.
- Selezionare Condiviso.
- Filtra l'elenco per i file.
- Apri OneDrive in Teams oppure accedi a OneDrive per il lavoro o la scuola.
- Cerca il file.
- Controlla il Cestino di OneDrive.
Se sei stato tu a caricare originariamente l'allegato mancante, il tuo account è particolarmente importante perché il tuo OneDrive potrebbe contenere il file originale.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi specifici di OneDrive, consulta l'articolo di Amagicsoft Guida alla scomparsa dei file da OneDrive.
Se la cancellazione viene confermata, il Guida al recupero dei file cancellati da OneDrive illustra in modo più dettagliato le opzioni di ripristino disponibili, sia su cloud che in locale.
Soluzione 6: controllare la cronologia delle versioni, i backup e i registri di controllo dell'amministratore
A volte il documento non è scomparso. Il contenuto che ti serve è scomparso perché qualcuno ha sovrascritto o sostituito il file.
Ripristina una versione precedente del file
Per un documento che esiste ancora:
- Apri la sua libreria di SharePoint.
- Seleziona il menu del file.
- Scegliere Storia della versione.
- Consulta le versioni precedenti.
- Seleziona la versione desiderata.
- Scegliere Ripristino.
SharePoint imposta la versione ripristinata come versione corrente, anziché eliminare la cronologia esistente.
Ciò risulta particolarmente utile per i file di Word, Excel e PowerPoint su cui lavorano più membri del team.
Per modifiche su larga scala
Se numerosi documenti sono stati eliminati, sovrascritti, danneggiati o modificati all’incirca nello stesso momento, gli amministratori potrebbero anche essere in grado di ripristinare una raccolta di documenti di SharePoint a un punto precedente all’interno della finestra di ripristino supportata dalla funzionalità. Attualmente Microsoft supporta il ripristino delle raccolte condivise idonee a seguito di modifiche su larga scala apportate negli ultimi 30 giorni.
Chiedi a un amministratore di controllare il registro di controllo
Se nessuno sa se il documento sia stato spostato o eliminato, gli amministratori di Microsoft 365 possono verificare l'attività su SharePoint e OneDrive tramite Microsoft Purview Audit.
I registri di audit consentono di identificare operazioni quali la cancellazione e lo spostamento dei file e aiutano a determinare chi ha eseguito l'azione e dove è stato spostato un file.
Ciò rende i registri di audit particolarmente utili quando I file delle squadre sono scomparsi e gli utenti non ricordano la destinazione.
Soluzione 7: Recuperare una copia locale mancante con Magic Data Recovery
Utilizza il software di recupero dati solo dopo aver verificato Microsoft 365.
Questa distinzione è importante.
Magic Data Recovery non è in grado di eseguire la scansione dei server cloud di Microsoft SharePoint o OneDrive alla ricerca di dati cloud eliminati in modo definitivo. Tuttavia, può essere d'aiuto se il documento di Teams mancante era precedentemente presente come vero e proprio file locale sul tuo spazio di archiviazione di Windows.
Tra le situazioni adatte figurano:
- Hai scaricato il file di Teams sul tuo PC e in seguito l'hai eliminato.
- Una raccolta di SharePoint è stata sincronizzata completamente con il tuo computer Windows.
- Un file di OneDrive/Teams disponibile in locale è stato eliminato dal disco.
- Una copia locale è andata persa a seguito di un errore del file system.
- Un disco, una partizione o un dispositivo di archiviazione contenente file di Teams esportati è stato formattato o danneggiato.
- Hai svuotato il Cestino di Windows contenente una copia locale.
Il sistema Files On-Demand di Microsoft rende questa distinzione particolarmente importante. Un solo online Il file potrebbe essere visualizzato in Esplora file senza che il contenuto completo del file sia stato salvato localmente. Un file disponibile localmente o con l'opzione “Conserva sempre su questo dispositivo”, al contrario, è stato scaricato sul computer.
Come recuperare il file locale
1. Smetti di salvare nuovi dati sull'unità che contiene il file mancante.
2. Se possibile, installare Magic Data Recovery su un'altra unità.
Supporta Windows 7/8/10/11 e Windows Server
3. Apri il programma e seleziona l'unità su cui è stato salvato il file locale di Teams.
4. Avvia la scansione. Fai clic sul pulsante “Cerca dati persi” per cercare i file persi.
5. Cerca o filtra i risultati in base al nome, al tipo o alla posizione del file.
6. Visualizza in anteprima i documenti recuperabili, se disponibili.
7. Ripristinare i file selezionati su un'altra unità.
Magic Data Recovery supporta i più comuni scenari di perdita di dati, tra cui cancellazione, formattazione, file system inaccessibili e file persi su dispositivi di archiviazione Windows. È in grado di eseguire la scansione di documenti, immagini, video, archivi e migliaia di altri formati di file.
Il suo principale vantaggio in questa situazione specifica non è quello di sostituire il processo di ripristino di SharePoint. Piuttosto, copre il percorso di recupero della memoria locale che i Cestini del cloud di Microsoft non sono in grado di coprire.
Questo lo rende particolarmente utile dopo aver già verificato SharePoint, OneDrive, la cronologia delle versioni e i backup.
Quale metodo di recupero dei file di Teams dovresti utilizzare?
Segui questa procedura invece di provare soluzioni a caso:
Se la scheda "File" non è presente:
Aperto Condiviso prima.
Se mancano solo alcuni file di canale:
Apri il canale in SharePoint ed effettua una ricerca nella sua raccolta documenti.
Se i file sono scomparsi dopo l'operazione "Sposta in":
Controlla sia i siti di origine che quelli di destinazione, in particolare i siti con canali privati o condivisi.
Se un file di canale è stato eliminato:
Controlla i cestini di prima e seconda fase di SharePoint.
Se il file proviene da una chat:
Controlla l'account OneDrive di chi ha caricato il file.
Se il file esiste ma il suo contenuto è cambiato:
Utilizza la cronologia delle versioni.
Se sono scomparsi contemporaneamente molti file:
Chiedi a un amministratore di verificare le opzioni di ripristino della libreria, i periodi di conservazione, i backup e i registri di controllo.
Se Microsoft 365 non dispone più del file, ma ne esisteva una copia locale su Windows:
Verifica i backup di Windows e poi valuta la possibilità di un ripristino dal disco locale.
Seguire questa procedura consente di proteggere i dati esistenti ed evita di perdere tempo con strumenti che non sono in grado di individuare la posizione effettiva di archiviazione.
Come evitare che i file di Teams scompaiano di nuovo
Una volta recuperati i file, alcune misure preventive possono rendere più facile risolvere eventuali incidenti futuri.
- Utilizzo Copia in anziché selezionare "Sposta in" per i documenti importanti fino a quando la destinazione non sarà confermata.
- Assicurati che i membri del team sappiano che i file dei canali sono archiviati in SharePoint.
- Spiega che le versioni attuali di Teams potrebbero utilizzare Condiviso anziché "File".
- Eseguire il backup delle librerie SharePoint importanti in base alle politiche della propria organizzazione.
- Verifica le autorizzazioni prima di rimuovere gli utenti dai canali privati o condivisi.
- Utilizza la cronologia delle versioni invece di creare numerose copie dei documenti rinominate manualmente.
- Chiedere agli amministratori di configurare politiche di conservazione e di backup di Microsoft 365 adeguate.
- Conserva i file di lavoro particolarmente importanti in modalità offline quando è necessaria una copia locale autentica.
Soprattutto, non considerate Teams come un sistema autonomo di archiviazione dei file. Comprendere la relazione tra Teams, SharePoint e OneDrive rende molto più facile individuare le cause degli incidenti legati alla perdita di file.
Conclusione
Quando i file sono scomparsi da Teams, verificare innanzitutto se qualcosa sia stato effettivamente cancellato. A La scheda "File" non è presente in Teams spesso significa che la vecchia scheda "File" è diventata "Condivisi", mentre i documenti del canale che risultano mancanti potrebbero semplicemente essere stati spostati all'interno di SharePoint.
Per una cancellazione definitiva, verifica innanzitutto il Cestino di SharePoint o OneDrive, la Cronologia delle versioni, i backup aziendali e le opzioni di ripristino dell’amministratore. Il nostro Guida al recupero dei file cancellati fornisce ulteriori indicazioni sui casi relativi ai file eliminati.
Se tali metodi di recupero dal cloud dovessero fallire e il documento mancante fosse precedentemente esistito come file locale completo di Windows, Magic Data Recovery offre una soluzione pratica per la fase finale. È in grado di eseguire una scansione dell’archiviazione locale alla ricerca di dati cancellati, formattati o comunque persi, senza pretendere di recuperare file che esistevano solo nel cloud di Microsoft.
Supporta Windows 7/8/10/11 e Windows Server
Domande frequenti
Perché i miei file sono scomparsi da Teams?
Quando i file sono scomparsi da Teams, potrebbero essere stati spostati, eliminati, nascosti a seguito di una modifica dei permessi o archiviati in un'altra posizione di SharePoint. La scheda "File" potrebbe inoltre essere stata contrassegnata come "Condivisa". Verificare la sezione "Condivisi" e la libreria SharePoint collegata prima di ritenere che si tratti di un'eliminazione definitiva.
Perché in Teams manca la scheda "File"?
Se il La scheda "File" non è presente in Teams Se i tuoi canali subiscono improvvisamente dei cambiamenti, la modifica all'interfaccia di Microsoft è la spiegazione più probabile. La precedente esperienza "File" è ora disponibile tramite la scheda "Condivisi" nelle versioni attuali di Teams e include la raccolta documenti SharePoint del canale.
Cosa devo fare se in un canale di Teams manca la scheda "File"?
Quando il La scheda "File" non è presente nel canale di Teams Se si verifica il problema, apri il canale e cerca la sezione "Condivisi". Utilizza il filtro "File" o la vista "Nella libreria". Puoi anche aprire direttamente la libreria di documenti SharePoint collegata per verificare che i documenti siano ancora presenti.
Dove vengono effettivamente archiviati i file dei canali di Microsoft Teams?
I documenti dei canali di Teams vengono solitamente archiviati in SharePoint anziché all'interno di Teams stesso. I canali standard utilizzano il sito SharePoint del team di appartenenza, mentre i canali privati e condivisi possono avere siti SharePoint separati. Ciò influisce sul luogo in cui è necessario cercare i file mancanti o eliminati.
È possibile recuperare un file di Teams cancellato dal Cestino?
Sì. Per i file dei canali, apri il canale in questione in SharePoint e controlla il relativo Cestino. Se il file non è più presente, un amministratore del sito potrebbe verificare il Cestino di secondo livello, nel rispetto delle regole di conservazione di Microsoft.
Perché i file di Teams sono scomparsi dopo che li ho spostati?
Quando l'operazione "Sposta in" va a buon fine, la posizione originale non contiene più il file. Cerca nella destinazione selezionata e nella relativa libreria di SharePoint. Se la destinazione era un canale privato o condiviso, tieni presente che potrebbe utilizzare un sito SharePoint separato.
I file delle chat di Teams vengono archiviati in SharePoint?
Di solito no. I file caricati direttamente nelle chat private o di gruppo vengono generalmente archiviati nell'account OneDrive for Business di chi li ha caricati e condivisi con i partecipanti alla chat. Pertanto, in caso di allegati mancanti nella chat, è opportuno verificare sia su OneDrive che nella scheda "Condivisi" di Teams.
Magic Data Recovery è in grado di recuperare i file cancellati da Microsoft Teams?
Magic Data Recovery può essere d'aiuto solo se in precedenza esisteva una copia completa su un'unità Windows, ad esempio un file di Teams scaricato o sincronizzato localmente. Non è in grado di eseguire direttamente la scansione dei server SharePoint o OneDrive per recuperare file presenti esclusivamente nel cloud che Microsoft ha eliminato definitivamente.
