박스 파일이 사라졌나요? 복구하는 방법
만약 박스 파일이 사라졌다, 파일이 영구적으로 삭제되었다고 바로 단정하지 마세요. 해당 파일은 Box 웹 인터페이스, 휴지통, 다른 폴더, 이전 버전, 또는 더 이상 액세스할 수 없는 공유 작업 공간에 여전히 존재할 수 있습니다. 먼저 Box의 기본 제공 복구 옵션을 이용해 보세요. 다운로드했거나 로컬에 저장해 둔 사본도 Windows에서 삭제된 경우, Magic Data Recovery 해당 방법들이 효과가 없을 때 도움이 될 수 있습니다. 일반적인 삭제 시나리오에 대해서는 당사의 삭제된 파일 복구 가이드.
Windows 7/8/10/11 및 Windows Server 지원
목차
상자 속 파일이 사라졌을 때 가장 먼저 확인해야 할 사항
Box Drive 설정을 변경하거나 복구 소프트웨어를 사용하기 전에, 사라진 콘텐츠가 실제로 어디에 있었는지 확인하십시오.
보시는 대로 | 가능성이 높은 상황 | 무엇부터 해볼까 |
Box Drive에서는 파일이 보이지 않지만 온라인에서는 표시됨 | Box Drive 표시 또는 동기화 문제 | Box Drive 문제 해결 |
Box 계정의 모든 곳에서 파일이 누락되었습니다. | 삭제됨 또는 이동됨 | 휴지통 검색 및 확인 |
공유 폴더가 사라졌습니다 | 권한 또는 협업 변경 | 폴더 소유자에게 문의하기 |
파일은 남아 있지만 잘못된 내용이 포함되어 있습니다 | 파일이 덮어쓰여졌습니다. | 버전 기록 확인하기 |
파일이 휴지통에 더 이상 없습니다 | 콘텐츠가 삭제되었을 수 있습니다 | Box 지원팀에 문의하기 |
다운로드한 파일이 Windows에서 사라졌습니다 | 로컬 파일 삭제 | 휴지통을 확인하거나 백업 파일을 확인하세요 |
이러한 차이가 중요한 이유는 Box Drive가 단순히 클라우드 계정의 모든 내용을 영구적으로 로컬에 복사해 둔 일반 폴더가 아니기 때문입니다. Box에 따르면, Drive는 데스크톱에 계정 콘텐츠를 표시하고 필요할 때 파일을 로컬로 다운로드합니다.
따라서, 만약 박스 파일이 사라졌다 데이터 복구를 시도하기 전에 파일 탐색기에서 클라우드 사본이 여전히 남아 있는지 확인하십시오.
왜 내 박스 파일이 사라졌을까요?
다음과 같은 여러 가지 이유로 인해 Box 파일이 사라진 것처럼 보일 수 있습니다:
- 누군가가 파일을 이동하거나 이름을 변경했습니다.
- 한 공동 작업자가 공유 폴더에서 콘텐츠를 삭제했습니다.
- 공유 폴더에 대한 귀하의 접근 권한이 변경되었습니다.
- 해당 파일이 최신 버전으로 덮어쓰여졌습니다.
- Box Drive에서 클라우드 콘텐츠가 제대로 표시되지 않습니다.
- 해당 항목이 휴지통으로 이동되었습니다.
- 쓰레기 보관 기간이 만료되었습니다.
- 다운로드하거나 내보낸 로컬 사본이 Windows에서 삭제되었습니다.
올바른 복구 방법은 발생한 상황에 따라 달라집니다. 예를 들어, 디스크 복구 소프트웨어로는 Box 서버에 저장된 클라우드 전용 파일을 복원할 수 없으며, Box 휴지통에서는 이전에 다운로드한 별도의 Windows 파일을 복구할 수 없습니다.
컴퓨터의 다른 곳에서도 파일이 사라지는 경우, 다음을 참조하십시오. Windows에서 사라진 파일을 복구하는 방법.
먼저 Box 웹 인터페이스를 확인하세요
언제 박스 파일이 사라졌다 Box Drive에서, 어떤 설정을 재설정하거나 재설치하기 전에 브라우저를 통해 Box 계정에 로그인하십시오.
다음 방법을 통해 누락된 파일을 검색하십시오:
- 전체 파일 이름.
- 파일 이름의 일부.
- 파일 확장자.
- 폴더 이름.
- 최근 수정된 내용.
온라인에서 해당 파일을 발견했다면, 해당 파일은 Box에서 영구적으로 삭제된 것이 아닙니다. 이 경우, 삭제된 파일 복구보다는 Box Drive에 집중하시기 바랍니다.
또한 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 업무용, 학교용, 개인용 Box 계정을 각각 따로 사용하는 경우, 이 확인 절차는 특히 중요합니다.
Box 휴지통에서 삭제된 파일 복원하기
만약 박스 파일이 사라졌다 웹 인터페이스에서도 마찬가지로, ‘휴지통’으로 이동해 보세요.
Box는 일반적으로 삭제된 콘텐츠를 휴지통에 30일 동안 보관하지만, 비즈니스 및 엔터프라이즈 계정의 관리자는 이 기간을 변경할 수 있습니다. 항목이 휴지통에 남아 있는 동안에는 해당 항목을 원래 위치로 복원할 수 있습니다. 또한 Box는 공동 작업 폴더에서 항목을 삭제한 사람과 해당 항목의 소유자 모두 해당 항목을 복구할 수 있다고 밝히고 있습니다.
열기 더 보기 > 휴지통, 그런 다음 누락된 파일이나 폴더를 찾으세요.
여러 파일이 한꺼번에 사라진 경우, 해당 파일들의 상위 폴더도 확인해 보십시오. 다만, 상위 폴더를 복원한다고 해서 반드시 그 폴더보다 먼저 삭제된 하위 항목들이 복원되는 것은 아닙니다.
Box Trash와 Windows 휴지통은 서로 다른 시스템이라는 점을 기억하세요. PC에서 별도로 다운로드한 파일을 삭제했다면, 대신 Windows 휴지통을 확인해 보세요. Windows 휴지통이 이미 비워진 경우, 다음을 참조하세요. 휴지통에서 비워진 파일을 복구하는 방법.
파일이 이동되었는지 또는 접근 권한이 변경되었는지 확인하기
때때로 박스 파일이 사라졌다 삭제된 적이 없었기 때문입니다.
공유 작업 공간에서는 적절한 권한을 가진 다른 사용자가 콘텐츠를 이동, 이름 변경 또는 삭제할 수 있습니다. 마찬가지로, 협업 권한이 제거되면 파일이 여전히 존재함에도 불구하고 전체 프로젝트 폴더가 화면에서 사라질 수 있습니다.
폴더 소유자나 관리자에게 다음을 요청하십시오:
- 누락된 콘텐츠를 검색하세요.
- 폴더가 이동되었는지 확인해 보세요.
- 협업 권한이 여전히 유효한지 확인하십시오.
- 관리자 보고 기능이 제공되는 경우 최근 활동을 검토하십시오.
이 방법은 공유 폴더 전체가 뚜렷한 삭제 알림 없이 사라졌을 때 특히 유용합니다.
이러한 상황에서는 로컬 복구 소프트웨어를 사용하지 마십시오. 데이터는 여전히 클라우드 계정에 속해 있으며, 문제는 로컬에서 삭제된 것이 아니라 위치나 권한 문제입니다.
덮어쓴 파일의 경우 ‘버전 기록’을 사용하세요
이에 대한 또 다른 일반적인 해석은 박스 파일이 사라졌다 누군가가 파일을 수정하거나 교체한 후 원래 내용이 사라진 것입니다.
파일 자체가 아직 존재한다면 다음을 확인하십시오. 버전 기록 삭제된 파일을 찾기 전에. Box는 계정 유형 및 관리자 설정에 따라 이전 버전을 보관합니다. 권한이 있는 사용자는 이전 버전을 미리 보거나, 다운로드하거나, 이전 버전을 최신 버전으로 복원할 수 있습니다.
‘버전 기록’은 다음과 같은 경우에 유용합니다:
- 문서가 실수로 덮어쓰여졌습니다.
- 누군가가 같은 이름의 파일을 또 하나 올렸습니다.
- Box Drive를 통해 동기화된 잘못된 수정 사항입니다.
- 이전 버전의 콘텐츠가 필요합니다.
하지만 ‘버전 기록’은 ‘휴지통’과는 다릅니다. 파일이 완전히 사라진 경우, 대신 ‘휴지통’과 협업 내역을 확인해 보세요.
파일이 온라인에는 있지만 PC에는 없는 경우 Box Drive 문제 해결
만약 박스 파일이 사라졌다 Windows 파일 탐색기 내에서만 표시되지 않고 웹 인터페이스에서는 계속 표시된다면, 이 문제는 Box Drive와 관련이 있을 가능성이 높습니다.
위험도가 낮은 점검부터 시작하세요:
- Box Drive가 실행 중인지 확인하십시오.
- 인터넷 연결 상태를 확인해 주세요.
- 필요한 경우 로그아웃한 후 다시 로그인하십시오.
- Box Drive를 다시 시작하십시오.
- 사용 중인 Box Drive 버전이 오래된 경우 최신 버전을 설치하십시오.
Box Drive를 수동으로 초기화하기 전에, 아직 업로드되지 않은 파일을 미리 백업해 두십시오.
Windows의 경우, Box 지원 안내서에서는 다음 위치를 명시하고 있습니다:
C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\Box\Box\unsyncedFiles
해당 위치에 저장된 파일은 아직 클라우드에 존재하지 않을 수 있습니다. Box는 수동 재설정 과정에서 해당 파일이 삭제될 수 있으므로, 재설정하기 전에 Box 애플리케이션 데이터 폴더 외부의 다른 위치로 파일을 복사해 둘 것을 권장합니다.
그 경고는 중요합니다. 만약 박스 파일이 사라졌다 Box Drive가 작동하지 않게 된 후, 애플리케이션을 너무 일찍 초기화하면 데이터 손실 문제가 추가로 발생할 수 있습니다.
파일이 휴지통에서 사라진 경우 Box 지원팀에 문의하세요
만약 박스 파일이 사라졌다 계정에서 해당 파일이 삭제되었고 휴지통에도 더 이상 남아 있지 않은 경우, 즉시 Box 지원팀에 문의하십시오.
Box에 따르면, 유료 고객의 경우 휴지통에서 삭제된 콘텐츠가 영구 삭제된 후 14일간의 유예 기간이 주어지며, 이 기간 동안 제품 지원팀을 통해 해당 콘텐츠를 복구할 수 있는 경우가 있습니다. 이 복구 기간은 무료 개인 계정에는 적용되지 않습니다.
고객 지원팀에 문의하실 때는 가능한 한 많은 정보를 제공해 주십시오:
- 파일 또는 폴더 이름.
- 원본 폴더 위치.
- 파일 소유자.
- 대략적인 삭제 날짜.
- 참여한 협력자들의 이름.
로컬 복구를 시도하기 전에 이 작업을 수행하십시오. Box 클라우드 스토리지에만 존재했던 파일은 컴퓨터의 디스크를 스캔해도 복구할 수 없습니다.
Box 파일의 로컬 사본이 삭제된 경우에는 어떻게 되나요?
이전에 Box 파일을 다운로드하거나, 내보내거나, 복사하거나, Windows 드라이브에 별도로 저장한 경우에는 다른 복구 절차가 적용됩니다.
예를 들어, 여러분은 다음을 다운로드했을 수도 있습니다. .docx Box에서 ‘다운로드’ 폴더로 파일을 옮기거나, 바탕화면에서 내보낸 스프레드시트를 편집하거나, 프로젝트 파일을 다른 폴더로 복사했습니다.
해당 로컬 사본이 사라진 경우, 먼저 다음 사항을 확인하십시오:
- Windows 휴지통.
- 파일 기록.
- 이전 버전.
- 기타 백업.
- 파일이 이동되었을 가능성이 있는 또 다른 폴더입니다.
최근에 삭제된 Windows 파일에 대해서는 다음 가이드를 참조하세요. Windows 11에서 최근에 삭제된 파일 복구하기. 로컬 폴더 전체가 사라진 경우, 다음을 사용하십시오. 삭제된 폴더 복구 가이드.
이러한 구분을 통해 복구 과정에서 발생할 수 있는 중대한 실수를 방지할 수 있습니다. Box Drive 자리 표시자나 클라우드 전용 파일은 Windows 디스크에 영구적으로 저장된 일반적인 삭제된 파일과 자동으로 동일시될 수 없습니다.
Magic Data Recovery가 도움이 될 수 있는 경우
만약 박스 파일이 사라졌다 클라우드 스토리지에서, Magic Data Recovery Box 서버를 스캔하거나 Box의 보존 시스템을 우회할 수 없습니다.
그러나 HDD, SSD, USB 드라이브 또는 Windows에서 읽을 수 있는 다른 저장 장치에 이전에 정품 로컬 사본이 존재했다가 해당 사본이 삭제된 경우에는 이 문제가 관련이 있습니다.
이러한 상황에서 복구 소프트웨어는 ‘Box 휴지통’이나 ‘버전 기록’과는 다른 방식으로 작동합니다. 이 소프트웨어는 오래된 클라우드 사본을 요청하는 대신, 로컬 저장 장치를 스캔하여 파일 시스템 기록과 남아 있는 파일 데이터를 찾아냅니다.
스캔을 시작하기 전에 해당 드라이브의 사용을 중지하십시오. 새로 데이터를 쓰면 삭제된 데이터가 덮어쓰일 수 있습니다. 또한, SSD TRIM 기능은 삭제된 SSD 데이터를 복구할 가능성을 크게 낮출 수 있습니다.
내장된 복구 옵션이 더 이상 작동하지 않는다면, 새로운 데이터가 삭제된 파일을 덮어쓰기 전에 Magic Data Recovery를 사용해 볼 수 있습니다.
삭제된 로컬 박스 파일에 Magic Data Recovery를 사용하는 방법
1단계: Magic Data Recovery 다운로드 및 설치
Magic Data Recovery를 삭제된 로컬 Box 파일이 저장되어 있던 드라이브나 파티션과는 다른 드라이브나 파티션에 설치하십시오. 문제가 발생한 위치에 설치할 경우 복구 가능한 데이터가 덮어쓰일 수 있습니다.
Windows 7/8/10/11 및 Windows Server 지원
2단계: 선택 의 박스 파일이 저장되어 있던 드라이브
소프트웨어를 실행한 후, 다운로드했거나 로컬에 저장된 Box 파일이 원래 들어 있던 Windows 드라이브나 파티션을 선택하십시오. 그런 다음 스캔을 시작하십시오.
3단계: 삭제된 로컬 박스 파일 검색
소프트웨어가 선택한 저장 위치를 검색하는 동안 스캔이 계속 진행되도록 하십시오. 필요한 경우 파일 이름, 확장자, 경로 및 파일 유형을 사용하여 검색 결과를 좁힐 수 있습니다.
4단계: 복구 파일을 안전한 위치로 옮기기
필요한 파일을 선택한 후 다른 드라이브나 안전한 저장 위치로 복구하십시오. 복구 과정에서 파일을 데이터가 손실된 원래 위치에 다시 저장하지 마십시오.
박스 파일이 다시 사라지는 것을 방지하는 방법
만약 박스 파일이 사라졌다 한 번쯤은 그 사건을 계기로 회복 방안을 개선해 보세요.
먼저, 중요한 문서는 별도로 백업해 두세요. 동기화는 접근성과 협업에 유용하지만, 별도의 백업과는 다릅니다.
다음으로, 공유 폴더의 권한을 검토하십시오. 파일을 열람하기만 하면 되는 사용자에게는 편집이나 삭제 권한이 필요하지 않을 수 있습니다.
또한, Box Drive를 초기화하거나 컴퓨터를 교체하기 전에 중요한 변경 사항이 제대로 업로드되었는지 확인하십시오. 동기화되지 않은 파일의 경우, 클라우드 사본에 최신 작업 내용이 반영되지 않았을 수 있으므로 각별한 주의가 필요합니다.
마지막으로, 내보내거나 다운로드한 중요한 작업 파일은 하나의 로컬 사본에만 의존하지 말고, 백업이 이루어진 Windows 저장소에 보관하십시오.
결론
언제 박스 파일이 사라졌다, 먼저 문제가 Box 웹 인터페이스, 휴지통, 버전 기록, 공동 작업 권한, Box Drive, 또는 별도로 저장된 Windows 사본과 관련된 것인지 확인하십시오. 누락된 콘텐츠가 Box에서 비롯된 경우, 디스크 스캔보다 항상 클라우드 복구를 먼저 수행해야 합니다.
그 밖의 삭제 시나리오에 대해서는 당사의 삭제된 파일 복구 가이드 더 광범위한 복구 과정을 설명합니다. Box의 기본 제공 옵션으로는 해결할 수 없는데, Windows에서 실제 로컬 사본이 삭제된 경우, Magic Data Recovery Box 서버에서 직접 데이터를 복구한다고 주장하지 않으면서도 원본 저장 장치를 스캔할 수 있는 또 다른 방법을 제공합니다.
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자주 묻는 질문
제가 삭제하지도 않았는데 왜 Box 파일이 사라진 건가요?
휴지통에서 사라진 Box 파일을 복구할 수 있나요?
왜 제 Box 파일들은 온라인에는 있는데 Box Drive에는 없는 건가요?
Box 파일이 사라졌을 때 버전 기록을 통해 파일을 복원할 수 있나요?
Magic Data Recovery는 Box 클라우드 스토리지에서 파일을 직접 복구할 수 있나요?
Box Drive가 작동하지 않게 된 후 Box 파일이 사라졌다면 어떻게 해야 할까요?
동기화되지 않은 파일 위치를 확인하고 동기화되지 않은 중요한 콘텐츠를 안전한 곳에 복사해 두십시오. 그 후에야 문제 해결을 시도하거나 Box Drive를 초기화하십시오. 이렇게 하면 아직 성공적으로 업로드되지 않은 로컬 변경 사항이 손실되는 것을 방지할 수 있습니다.중요한 Box 파일이 영구적으로 사라지는 것을 어떻게 방지할 수 있나요?
