Cómo activar BitLocker mediante una directiva de grupo (GPO)

GPO de BitLocker permite a los administradores de TI configurar de forma centralizada el cifrado de unidad BitLocker para las unidades del sistema operativo, las unidades de datos fijas y las unidades extraíbles en todos los entornos Windows gestionados. En lugar de habilitar el cifrado manualmente en cada ordenador, los administradores pueden utilizar Configuración de la política de grupo de BitLocker para definir la autenticación de inicio, los métodos de cifrado, las opciones de recuperación y los requisitos de copia de seguridad de Active Directory.

Esta guía paso a paso explica dónde encontrar el Configuración de BitLocker mediante políticas de grupo (GPO), cómo habilitar BitLocker mediante GPO, cómo implementar BitLocker en equipos unidos a un dominio y cómo almacenar contraseñas de recuperación en Active Directory. También aprenderás a verificar la política aplicada y a solucionar los errores más comunes de la política de grupo de BitLocker.

Si un Clave de recuperación de BitLocker no se puede localizar a través de Active Directory, una cuenta de Microsoft, un archivo de texto guardado ni en otra ubicación de copia de seguridad estándar, Magic Recovery Key Puede ayudar a buscar en los sistemas Windows accesibles la información de recuperación de BitLocker existente. No puede recrear una clave de recuperación perdida ni descifrar una unidad protegida con BitLocker sin credenciales de recuperación válidas.

Compatible con Windows 7/8/10/11 y Windows Server

Índice

¿Qué es BitLocker?

BitLocker es la función integrada de cifrado de disco completo de Microsoft para los sistemas operativos Windows. Protege los datos cifrando unidades enteras, lo que las hace ilegibles sin la autenticación adecuada.

Las características clave de BitLocker incluyen:

  • Cifrado completo de la unidad mediante algoritmos avanzados como AES
  • Protección contra el acceso sin conexión y el robo de dispositivos
  • Integración con TPM (módulo de plataforma de confianza)
  • Compatibilidad con el sistema operativo, unidades fijas y extraíbles

Dado que Microsoft incorpora BitLocker directamente en Windows, muchos usuarios confían en él tanto en entornos personales como empresariales. Cuando se combina con herramientas de gestión centralizada, resulta aún más potente.

¿Qué es la política de grupo de BitLocker y cómo funciona?

GPO de BitLocker se refiere a los parámetros de Política de grupo que se utilizan para controlar el funcionamiento del cifrado de unidad BitLocker en dispositivos Windows. Los administradores pueden utilizar estas políticas para estandarizar la autenticación al inicio, los métodos de cifrado, la creación de contraseñas de recuperación, las restricciones de acceso a la unidad y la copia de seguridad de la clave de recuperación.

En un entorno de Active Directory, la política de grupo de BitLocker se configura normalmente a través de la Consola de administración de políticas de grupo y se vincula a una unidad organizativa que contenga los equipos de destino. En las ediciones independientes de Windows compatibles, también se pueden configurar ajustes similares a través del Editor de políticas de grupo locales ejecutando gpedit.msc.

La ubicación principal de la política de grupo de BitLocker es:

Configuración del equipo > Directivas > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Cifrado de unidad BitLocker

Los ajustes se dividen en unidades del sistema operativo, unidades de datos fijas y unidades de datos extraíbles, lo que permite a los administradores configurar diferentes requisitos de seguridad para cada tipo de unidad.

¿Por qué utilizar BitLocker GPO en un entorno empresarial?

Utilizando Política de grupo de BitLocker ofrece claras ventajas en comparación con la activación manual de BitLocker en cada dispositivo.

Principales ventajas

  • Control centralizado sobre la configuración de encriptación
  • Aplicación automatizada de políticas en todos los departamentos
  • Copia de seguridad de la clave de recuperación vía Directorio Activo
  • Mejora del cumplimiento con las normas de seguridad

Según la experiencia real, las organizaciones que confían en el cifrado manual a menudo tienen problemas con configuraciones incoherentes y pérdida de claves de recuperación. Las directivas de grupo reducen significativamente estos riesgos al estandarizar la gestión del cifrado.

Requisitos previos para la implementación de BitLocker mediante GPO

Antes de implementar BitLocker mediante la Política de grupo, comprueba que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Edición de Windows compatible: El cifrado de unidad BitLocker está disponible en las ediciones Pro, Enterprise y Education de Windows, así como en las ediciones compatibles de Windows Server. La edición Home de Windows no ofrece la interfaz completa de gestión del cifrado de unidad BitLocker.
  • Pertenencia al dominio: Los ordenadores deben estar unidos a Active Directory cuando se utilice una política de grupo de dominio. En el caso de los ordenadores independientes, los administradores pueden utilizar la política de grupo local cuando sea compatible.
  • Consola de administración de directivas de grupo: Instala GPMC en la estación de trabajo de administración o en el servidor Windows que se utilice para crear y vincular la política.
  • Estado de TPM: Se recomienda utilizar TPM 2.0 en las implementaciones modernas de Windows. Comprueba que el TPM esté activado, inicializado y listo ejecutando tpm.msc.
  • Arranque seguro: Activa el arranque seguro cuando sea necesario realizar una implementación silenciosa o basada en TPM.
  • Permisos de Active Directory: Comprueba que las cuentas de ordenador puedan escribir la información de recuperación de BitLocker en sus correspondientes objetos de ordenador de AD DS.
  • Unidad organizativa piloto: Prueba la política de grupo de BitLocker en una unidad organizativa pequeña antes de aplicarla a los ordenadores de producción.
  • Proceso de recuperación: Asegúrate de que los administradores autorizados puedan localizar y recuperar las contraseñas de recuperación antes de iniciar una implantación a gran escala.

Cómo activar BitLocker mediante GPO, paso a paso

1: Crear y vincular un objeto de política de grupo (GPO) específico para BitLocker

Abrir Gestión de políticas de grupo corriendo gpmc.msc. Haz clic con el botón derecho del ratón en la unidad organizativa (OU) piloto que contiene los ordenadores de destino y selecciona Crea un GPO en este dominio y vincúlalo aquí.

Asigna a la política un nombre descriptivo, como por ejemplo:

BitLocker – Configuración básica de cliente de Windows

El uso de un GPO específico facilita la realización de pruebas, la resolución de problemas, la auditoría y la reversión de la configuración de BitLocker sin afectar a las políticas de seguridad no relacionadas.

2: Abre la configuración de la política de grupo de BitLocker

Edita el nuevo GPO y ve a:

Configuración del equipo > Directivas > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Cifrado de unidad BitLocker

En esta ubicación, configura políticas independientes para:

  • Unidades del sistema operativo
  • Unidades de datos fijas
  • Unidades de datos extraíbles

3: Configurar la autenticación al inicio

Abierto:

Unidades del sistema operativo > Exigir autenticación adicional al iniciar el sistema

Establece la política en Activado.

Selecciona el protector de arranque que mejor se adapte a tus necesidades de seguridad:

  • Solo TPM: Adecuado para una instalación silenciosa con una interacción mínima por parte del usuario.
  • TPM + PIN: Añade autenticación previa al arranque para los dispositivos de mayor riesgo.
  • Clave de inicio: Utiliza un dispositivo USB que contiene la clave de arranque.
  • Sin un TPM compatible: Activa esta opción únicamente cuando sea necesario dar soporte a equipos antiguos.

Evita especificar varias opciones de inicio incompatibles al mismo tiempo, ya que los requisitos de autenticación contradictorios pueden provocar un error de política.

4: Elige el método de cifrado de la unidad

Navega hasta:

Cifrado de unidad con BitLocker > Elegir el método de cifrado de la unidad y el nivel de seguridad del cifrado

Active la política y seleccione un estándar de cifrado coherente para la organización. Para los sistemas operativos Windows actuales y las unidades fijas, utilice XTS-AES de 128 bits o XTS-AES de 256 bits, según sus requisitos de cumplimiento normativo, rendimiento y seguridad.

Evita mezclar diferentes métodos de cifrado en grupos de dispositivos similares, salvo que exista un requisito específico de compatibilidad.

5: Realizar una copia de seguridad de las claves de recuperación de BitLocker en Active Directory

Navega hasta:

Unidades del sistema operativo > Selecciona cómo se pueden recuperar las unidades del sistema operativo protegidas con BitLocker

Establece la política en Activado, y a continuación configura las siguientes opciones:

  1. Exigir o permitir una contraseña de recuperación de 48 dígitos.
  2. Activar Guardar la información de recuperación de BitLocker en los Servicios de dominio de Active Directory.
  3. Seleccione Contraseña de recuperación de la copia de seguridad y paquete de claves cuando la organización necesita ambas cosas.
  4. Activar No actives BitLocker hasta que la información de recuperación se haya almacenado en AD DS para las unidades del sistema operativo.

Repite la configuración de recuperación correspondiente en Unidades de datos fijas y Unidades de datos extraíbles si esos tipos de unidades están incluidos en la implementación.

6: Aplicar el GPO e iniciar el cifrado

En un ordenador de prueba, abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta:

gpupdate /force

Reinicia el ordenador si la política de autenticación de inicio así lo exige.

A continuación, comprueba que se haya aplicado la política antes de iniciar el cifrado. Dependiendo del entorno de implementación, el cifrado puede iniciarse mediante:

  • PowerShell y Habilitar BitLocker
  • gestionar-bde
  • Microsoft Configuration Manager
  • Una plataforma de gestión de dispositivos finales
  • Un script de PowerShell de inicio o programado

La aplicación de un objeto de política de grupo (GPO) de BitLocker configura el comportamiento necesario, pero es posible que una unidad sin cifrar ya existente siga necesitando una acción de implementación para iniciar el cifrado.

7: Comprobar la implementación del objeto de política de grupo (GPO) de BitLocker

Ejecuta el siguiente comando para comprobar el estado del cifrado:

manage-bde -status

Para comprobar que se ha aplicado la política de grupo (GPO), ejecuta:

gpresult /h C:\gpresult.html

Abre el informe generado y comprueba que el GPO de BitLocker deseado aparece en la lista de políticas de equipo aplicadas.

Por último, abre el objeto del equipo de destino en «Usuarios y equipos de Active Directory» y comprueba que la información de recuperación de BitLocker esté presente antes de ampliar la implementación.

Configuración recomendada de los principios de grupo (GPO) de BitLocker

Configuración de BitLocker mediante políticas de grupo (GPO)Valor de referencia sugeridoPropósito
Exigir autenticación adicional al iniciar el sistemaTPM solo para la implementación silenciosa; TPM + PIN para dispositivos de mayor riesgoControla la autenticación previa al arranque
Selecciona el método de cifrado de la unidad y el nivel de seguridad del cifradoEstandarizar XTS-AES 128 o 256 según los requisitos de la empresaEvita el uso de métodos de cifrado incoherentes
Aplicar el tipo de cifrado de las unidades del sistema operativo«Espacio utilizado» solo para dispositivos recién configurados; «Cifrado completo» para unidades reutilizadasDetermina qué parte de la unidad se cifra inicialmente
Elige cómo se pueden recuperar las unidades del sistema operativo protegidas con BitLockerHabilitar la contraseña de recuperación y la copia de seguridad de AD DSGarantiza que los dispositivos cifrados sigan siendo recuperables
No actives BitLocker hasta que la información de recuperación se haya almacenado en AD DSCompatible con implementaciones en dominioImpide el cifrado hasta que se haya realizado correctamente la copia de seguridad de la clave
Elige cómo se pueden recuperar las unidades fijas protegidas con BitLockerCumplir con la política de recuperación de unidades del sistema operativo de la organizaciónProtege las unidades internas secundarias
Denegar el acceso de escritura a las unidades fijas que no estén protegidas por BitLockerActívalo solo tras realizar pruebas pilotoAplica el cifrado en las unidades de datos fijas
Denegar el acceso de escritura a las unidades extraíbles que no estén protegidas por BitLockerAplicar de acuerdo con la política sobre soportes extraíblesImpide escribir datos en memorias USB sin cifrar

No existe una configuración única de los principios de grupo (GPO) de BitLocker que sea adecuada para todas las organizaciones. La autenticación, la solidez del cifrado, las restricciones para las unidades extraíbles y los parámetros de recuperación deben seleccionarse en función del tipo de dispositivo, los requisitos de cumplimiento, la capacidad de soporte técnico y el modelo de amenazas de la organización.

¿La política de grupo de BitLocker inicia automáticamente el cifrado?

Una política de grupo (GPO) de BitLocker define principalmente los requisitos de cifrado, autenticación y recuperación que debe cumplir un dispositivo. El hecho de que el cifrado se inicie automáticamente depende de la edición de Windows, el estado del dispositivo, la compatibilidad del hardware, el estado actual del cifrado y el método de implementación utilizado.

En una implementación controlada en la empresa, los administradores no deben dar por sentado que el mero hecho de crear y vincular un GPO cifrará todos los dispositivos existentes. Primero hay que aplicar y verificar la política y, a continuación, utilizar PowerShell, gestionar-bde, Configuration Manager u otra herramienta de gestión autorizada para activar el cifrado cuando sea necesario.

Problemas habituales con los objetos de política de grupo (GPO) de BitLocker y cómo solucionarlos

1. La política de grupo de BitLocker no se aplica

Corre:

gpresult /h C:\gpresult.html

Si la política de grupo de BitLocker no aparece en el informe, comprueba lo siguiente:

  • Si el ordenador se encuentra en la unidad organizativa correcta
  • Estado del enlace GPO
  • Filtrado de seguridad
  • Filtros WMI
  • Configuración de la herencia de bloques
  • Objetos de política global (GPO) de mayor prioridad
  • Si la política se configuró en «Configuración del equipo» en lugar de en «Configuración del usuario»

2. La política de grupo de BitLocker se aplica, pero el cifrado no se inicia

Corre:

gpupdate /force

A continuación, comprueba lo siguiente:

manage-bde -status

Si la unidad sigue estando totalmente descifrada, comprueba que el TPM, el arranque seguro y los ajustes de recuperación necesarios estén listos. Tras verificar el cumplimiento de la política, inicia el cifrado mediante el script de PowerShell aprobado por la organización o el sistema de gestión de terminales.

3. “La configuración de la política de grupo exige que se especifique una contraseña de recuperación antes de cifrar la unidad”

Este error suele aparecer cuando la política de recuperación de BitLocker aplicada requiere una contraseña de recuperación, pero el comando de cifrado o el proceso de implementación no la han creado.

Confirme que Elige cómo se pueden recuperar las unidades del sistema operativo protegidas con BitLocker está activada. A continuación, crea un protector de contraseña de recuperación antes de iniciar el cifrado:

Add-BitLockerKeyProtector -MountPoint "C:" -RecoveryPasswordProtector

Haz una copia de seguridad del protector resultante en Active Directory con Copia de seguridad de BitLocker Key Protector, comprueba que la información de recuperación se haya guardado correctamente y, a continuación, continúa con el proceso de cifrado.

4. No se ha realizado una copia de seguridad de la clave de recuperación de BitLocker en Active Directory

Comprueba que la política de recuperación esté activada y que Guardar la información de recuperación de BitLocker en los Servicios de dominio de Active Directory está seleccionado.

Consulta también:

  • El ordenador está conectado al dominio
  • La cuenta del ordenador tiene permiso para escribir información de recuperación
  • Se está inspeccionando el objeto informático correcto
  • Ninguna política de GPO o Intune que entre en conflicto anula la configuración de recuperación
  • En la unidad hay un protector de contraseña de recuperación

5. El TPM impide que se active BitLocker

Ejecutar tpm.msc y comprueba que el TPM esté presente, activado, inicializado y listo para su uso. Si el TPM está desactivado, actívalo en la configuración de la BIOS o la UEFI del ordenador.

En el caso de los dispositivos que no dispongan de un TPM compatible, activa Habilitar BitLocker sin un TPM compatible en Exigir autenticación adicional al iniciar el sistema, y utilizar una contraseña compatible o una llave de arranque USB. La protección basada en TPM debería seguir siendo la opción preferida siempre que se disponga de hardware compatible.

6. Conflictos entre GPO, la política de grupo local e Intune

Utilice gpresult o rsop.msc para determinar la política más eficaz. Evita gestionar los mismos parámetros de BitLocker a través de varios sistemas, a menos que la titularidad y la prioridad estén claramente definidas.

Los dispositivos que reciban configuraciones contradictorias de GPO y de gestión en la nube podrían no realizar la copia de seguridad de las claves de recuperación, aplicar un método de autenticación inesperado o permanecer sin cifrar.

¿Qué pasa si se ha perdido la clave de recuperación de BitLocker?

Si un usuario no puede acceder a una unidad protegida con BitLocker, busca primero en los Servicios de dominio de Active Directory, en Microsoft Entra ID, en la cuenta de Microsoft del usuario, en los registros impresos, en las unidades USB y en los archivos guardados con la clave de recuperación.

Magic Recovery Key puede ayudar a los administradores y técnicos a buscar en los sistemas Windows y ubicaciones de almacenamiento accesibles la información de recuperación de BitLocker existente. Resulta útil cuando las claves de recuperación se guardaron anteriormente de forma local o en otra ubicación accesible, pero resulta difícil localizarlas manualmente.

Una solución práctica: Magic Recovery Key

Cuando fallan las opciones de recuperación estándar, Magic Recovery Key ofrece una alternativa fiable para localizar las claves de recuperación de BitLocker.
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¿Qué problema resuelve?

Magic Recovery Key ayuda a los usuarios a localizar rápidamente las claves de recuperación de BitLocker existentes almacenadas en un sistema o en un almacenamiento externo, sin comandos complejos ni conocimientos técnicos avanzados.

Principales ventajas

  • Compatible con Windows 7, 8, 10, 11 y Windows Server
  • Interfaz sencilla apta para no expertos
  • Escanea automáticamente lugares comunes
  • Reduce el tiempo de inactividad durante las emergencias de acceso a datos

Escenario de uso en el mundo real

Por ejemplo, un técnico informático recibe un portátil que ya no arranca correctamente. En la documentación falta la clave de recuperación y el dispositivo no está unido a ningún dominio. En estos casos, Magic Recovery Key proporciona una forma más rápida y fiable de localizar la clave necesaria.

En comparación con la búsqueda manual o el scripting, este enfoque ahorra tiempo y reduce el riesgo de pérdida de datos.

Si busca una solución de recuperación más eficaz, Magic Recovery Key vale la pena considerarlo.

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Prácticas recomendadas para los objetos de política de grupo (GPO) de BitLocker

1. Haz una copia de seguridad de la información de recuperación antes del cifrado

Exigir que las contraseñas de recuperación se almacenen correctamente en AD DS antes de que BitLocker comience a cifrar un equipo unido al dominio.

2. Probar la política en una unidad organizativa piloto

Aplica la nueva configuración de la política de grupo de BitLocker a un pequeño conjunto de dispositivos representativos antes de proceder a su implantación en toda la organización.

3. Políticas diferenciadas según el tipo de unidad

Configura las unidades del sistema operativo, las unidades de datos fijas y las unidades extraíbles de forma independiente, en lugar de dar por sentado que una misma política es válida para todas las unidades.

4. Recurrir a una única autoridad de gestión principal

Evita que se produzcan solapamientos no controlados entre la Política de grupo, la Política de grupo local, Intune, Configuration Manager y los scripts personalizados.

5. Estandarizar el método de cifrado

Elige un método de cifrado coherente para cada categoría de dispositivos con el fin de simplificar la elaboración de informes de cumplimiento normativo, la migración y la resolución de problemas.

6. Comprobar el estado del cifrado, no solo la aplicación de la política

El hecho de que se haya aplicado correctamente una política de grupo (GPO) no siempre significa que la unidad esté cifrada. Comprueba ambos gpresult salida y manage-bde -status.

7. Restringir el acceso a las claves de recuperación

Concede acceso a las claves de recuperación únicamente a los administradores autorizados o al personal del servicio de asistencia técnica, y supervisa la obtención de dichas claves siempre que sea posible.

8. Comprobar los cambios en la BIOS y el firmware

Los cambios en el firmware, el TPM, el arranque seguro o la configuración de arranque pueden provocar que aparezcan mensajes de recuperación de BitLocker. Prueba las actualizaciones importantes antes de implementarlas de forma generalizada.

9. Mantener un procedimiento de recuperación documentado

Defina cómo deben los administradores identificar la clave de recuperación correcta, verificar la identidad del usuario o dispositivo solicitante y registrar los eventos de recuperación.

Conclusión

Habilitar GPO de BitLocker es una de las formas más eficaces de imponer el cifrado de datos en entornos Windows. Cuando se configura correctamente, BitLocker GPO Directorio Activo La integración garantiza que las claves de recuperación se almacenan de forma segura y se gestionan de forma centralizada.

Aun así, la experiencia real demuestra que pueden surgir problemas de recuperación. Por eso, contar con una solución fiable como Magic Recovery Key añade una capa adicional de confianza. Salva la distancia entre la gestión basada en políticas y las necesidades prácticas de recuperación.

Tanto para organizaciones como para particulares, la combinación de la directiva de grupo de BitLocker con un Recuperación de BitLocker crea una estrategia de protección de datos más completa y fiable.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es BitLocker GPO?

Por «GPO de BitLocker» se entiende la configuración de la Política de Grupo que se utiliza para configurar de forma centralizada el cifrado de unidades de BitLocker en equipos con Windows. Los administradores pueden controlar la autenticación al inicio, los métodos de cifrado, la creación de contraseñas de recuperación, la copia de seguridad en Active Directory y las restricciones de acceso a las unidades sin tener que configurar cada equipo por separado.

¿Dónde se encuentran los ajustes de la política de grupo (GPO) de BitLocker?

Abre «Administración de directivas de grupo» o el «Editor de directivas de grupo local» y ve a «Configuración del equipo», «Directivas», «Plantillas administrativas», «Componentes de Windows» y «Cifrado de unidades con BitLocker». Hay subcarpetas independientes que contienen los ajustes para las unidades del sistema operativo, las unidades de datos fijas y las unidades de datos extraíbles.

¿Cómo puedo activar BitLocker mediante GPO?

Crea y vincula una política de grupo (GPO) de BitLocker, configura las políticas de autenticación de inicio, cifrado y recuperación, y aplícala con el comando «gpupdate /force». Verifica la política con «gpresult», confirma la copia de seguridad de la clave de recuperación y, a continuación, inicia el cifrado mediante PowerShell, «manage-bde» o una plataforma de gestión de terminales autorizada.

¿Puede la Política de grupo activar BitLocker automáticamente?

La Política de grupo define y aplica los requisitos de BitLocker que debe cumplir un equipo. El hecho de que el cifrado se inicie automáticamente depende de la configuración del dispositivo, la versión de Windows, la compatibilidad del hardware, el estado actual de la unidad y el método de implementación. Es posible que las unidades sin cifrar existentes sigan necesitando un script o una herramienta de gestión para iniciar el cifrado.

¿Cómo puedo almacenar una clave de recuperación de BitLocker en Active Directory?

Activa la política para la recuperación de unidades del sistema operativo protegidas con BitLocker, selecciona la opción para guardar la información de recuperación en los Servicios de dominio de Active Directory y activa el requisito de que BitLocker no se inicie hasta que la información de recuperación se haya almacenado correctamente. Comprueba la clave en el objeto de equipo correspondiente.

¿Cuáles son los ajustes recomendados para el objeto de política de grupo (GPO) de BitLocker?

Una configuración básica típica incluye la autenticación de inicio basada en TPM, un método de cifrado XTS-AES estandarizado, una contraseña de recuperación obligatoria, la copia de seguridad automática de la clave de recuperación en AD DS y una política que impide el cifrado hasta que se haya realizado correctamente la copia de seguridad. Las restricciones para las unidades fijas y extraíbles solo deben introducirse tras realizar pruebas piloto.

¿Qué significa el error de la política de grupo relacionado con la contraseña de recuperación?

Este error indica que la política de BitLocker vigente exige una clave de recuperación, pero el proceso de cifrado actual no la ha creado. Añade una clave de recuperación, realiza una copia de seguridad de la misma en Active Directory, comprueba que la copia de seguridad se ha realizado correctamente y, a continuación, reinicia o continúa con la implementación del cifrado.

¿Puedo configurar BitLocker con gpedit en Windows Home?

Windows Home no ofrece todas las funciones de cifrado de unidad con BitLocker ni de gestión de políticas de grupo disponibles en Windows Pro, Enterprise y Education. Las ediciones independientes compatibles pueden utilizar gpedit.msc, mientras que los equipos de dominio gestionados de forma centralizada suelen recibir la configuración de BitLocker a través de la Consola de administración de políticas de grupo.

Erin Smith es reconocida como una de las redactoras más profesionales de Amagicsoft. Ha perfeccionado continuamente sus habilidades de escritura durante los últimos 10 años y ha ayudado a millones de lectores a resolver sus problemas tecnológicos.