Comment résoudre le problème : Votre licence Microsoft 365 sera bientôt désactivée
Il semblerait qu'il y ait un problème avec les applications Microsoft 365, qui pourrait amener les utilisateurs à recevoir de manière aléatoire le message d'erreur “Le produit a été désactivé” lors de l'utilisation des applications Office.
En voici la cause : votre licence Microsoft 365 sera bientôt désactivée
D'après les commentaires des utilisateurs sur Reddit et sur le site web de la communauté Microsoft, ce problème a affecté l'expérience de l'utilisateur. En réponse, Microsoft admet l'existence de ce problème et a entamé une enquête
Microsoft a expliqué dans sa documentation d'assistance que ces problèmes peuvent provenir de changements de licence initiés par les administrateurs. Plus précisément, ce problème peut survenir lorsque les utilisateurs passent d'un groupe de licences à un autre (y compris les groupes Azure Active Directory ou les groupes de sécurité synchronisés sur site) ou changent d'abonnement (par exemple, en passant d'une licence Office 365 E3 à une licence Microsoft 365 E3). En outre, lorsque les administrateurs suppriment et ajoutent à nouveau des utilisateurs à des groupes de licences, ajustent les paramètres de licence ou de plan de service, ou changent le plan de service “Dernière version des applications de bureau” dans le cadre d'un abonnement Microsoft 365, ce problème peut également être déclenché.
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Microsoft a également proposé une solution temporaire. Les utilisateurs peuvent cliquer sur le bouton “Réactiver” dans le message d'erreur et se connecter, ou essayer de se déconnecter de toutes les applications Microsoft 365, de les fermer et de les redémarrer, puis de se connecter à nouveau. Si le problème persiste, les utilisateurs peuvent contacter leurs administrateurs pour vérifier si l'abonnement à Microsoft 365 a expiré.
Microsoft a mis à jour sa documentation officielle et confirmé un nouveau bug dans la version Windows 11 24H2. Ce problème se produit principalement sur les ordinateurs équipés de Dirac Audio et du fichier cridspapo.dll. Ce bogue affecte principalement les haut-parleurs intégrés, les haut-parleurs Bluetooth et les dispositifs d'affichage tête haute Bluetooth de l'appareil, provoquant des interruptions de la sortie audio sur l'ordinateur, et ni les applications de première partie ni celles de tierce partie ne peuvent reconnaître ces dispositifs. Dirac Audio est une technologie d'amélioration du son numérique qui peut améliorer la clarté et la précision de l'audio, et le problème réside principalement dans son fichier cridspapo.dll.
Microsoft a indiqué que pour éviter tout problème, elle a appliqué des mesures de maintien de la compatibilité aux appareils équipés de Dirac Audio et du fichier cridspapo.dll, empêchant ces appareils d'installer la version Windows 11 24H2 par l'intermédiaire de Windows Update.
Les administrateurs informatiques peuvent vérifier ce problème par le biais de l'ID de protection 54283088, tandis que les utilisateurs individuels peuvent vérifier si leurs appareils sont concernés par le biais de Windows Update dans “Paramètres”.
Microsoft recommande aux utilisateurs de ne pas essayer de mettre à jour manuellement la version 24H2 avant que le problème ne soit résolu. Une fois que le fabricant aura publié un pilote pour résoudre le problème, Microsoft fournira un nouveau pilote par l'intermédiaire de Windows Update pour résoudre le problème audio et lever le blocage de la mise à jour.
Comment sauvegarder vos clés de produit et vos mots de passe importants ?
Afin d'éviter la perte d'actifs numériques causée par des problèmes similaires, nous vous recommandons de sauvegarder vos clés logicielles et vos mots de passe importants en temps utile, afin de pouvoir les utiliser lors de la réinstallation de votre ordinateur. Magic Recovery Key est un excellent logiciel de sauvegarde des clés, et nous vous recommandons vivement d'utiliser ce produit pour répondre à vos besoins. Vous pouvez facilement effectuer la sauvegarde en suivant les étapes ci-dessous.
1. Vous pouvez télécharger Magic Recovery Key à partir du bouton suivant pour l'utiliser.
Prise en charge de Windows 7/8/10/11 et Windows Server
2. Après avoir installé et lancé le Magic Recovery Key, veuillez cliquer sur “Clés de registre”sous l'onglet “Local”.
Conclusion sur le produit désactivé Office 365 Fix
L'article signale deux problèmes principaux concernant les produits Microsoft. Premièrement, les applications Microsoft 365 peuvent afficher de manière aléatoire le message d'erreur “Le produit a été désactivé” lorsque les utilisateurs utilisent les apps Office, ce qui est causé par des changements de licence initiés par les administrateurs. Microsoft a lancé une enquête et fourni une solution temporaire. Deuxièmement, il y a un problème audio dans la version Windows 11 24H2, affectant les ordinateurs équipés de Dirac Audio et du fichier cridspapo.dll.
Microsoft a appliqué des mesures de maintien de la compatibilité pour empêcher la mise à jour des appareils concernés et recommande aux utilisateurs de ne pas procéder à une mise à jour manuelle avant que le problème ne soit résolu.
En outre, pour éviter les pertes d'actifs numériques dues à des problèmes similaires, l'article recommande d'utiliser la fonction Magic Recovery Key pour sauvegarder les clés des logiciels et les mots de passe importants et présente ses étapes d'utilisation.
