해결 방법: Microsoft 365 라이선스가 곧 비활성화됩니다.

Microsoft 365 애플리케이션에 문제가 있어 사용자가 Office 애플리케이션을 사용할 때 “제품이 비활성화되었습니다”라는 오류 메시지가 무작위로 표시될 수 있다는 보고가 있습니다.

원인: Microsoft 365 라이선스가 곧 비활성화됩니다.

Microsoft는 임시 해결 방법도 제공했습니다. 사용자는 오류 메시지의 “다시 활성화” 버튼을 클릭하고 로그인하거나 모든 Microsoft 365 애플리케이션에서 로그아웃하고 닫았다가 다시 시작한 다음 다시 로그인해 볼 수 있습니다. 문제가 지속되면 사용자는 관리자에게 문의하여 Microsoft 365 구독이 만료되었는지 확인할 수 있습니다.

Microsoft는 공식 문서를 업데이트하고 Windows 11 24H2 버전에서 새로운 버그를 확인했습니다. 이 문제는 주로 디락 오디오와 cridspapo.dll 파일이 탑재된 컴퓨터에서 발생합니다. 이 버그는 주로 장치의 통합 스피커, 블루투스 스피커 및 블루투스 헤드업 디스플레이 장치에 영향을 미쳐 컴퓨터에서 오디오 출력이 중단되고 자사 또는 타사 애플리케이션이 이러한 장치를 인식하지 못합니다. 디락 오디오는 오디오의 선명도와 정확도를 향상시킬 수 있는 디지털 사운드 향상 기술이며, 문제는 주로 cridspapo.dll 파일에 있습니다.

Microsoft는 문제를 방지하기 위해 Dirac Audio 및 cridspapo.dll 파일이 있는 디바이스에 호환성 보류 조치를 적용하여 이러한 디바이스가 Windows 업데이트를 통해 Windows 11 24H2 버전을 설치하지 못하도록 했다고 밝혔습니다. 

IT 관리자는 보호 ID 54283088 를 통해 이 문제를 확인할 수 있으며, 개인 사용자는 “설정'의 Windows 업데이트를 통해 디바이스가 영향을 받는지 여부를 확인할 수 있습니다. 

Microsoft는 문제가 해결되기 전에는 사용자가 24H2 버전으로 수동 업데이트를 시도하지 않는 것이 좋습니다. 제조업체에서 문제를 해결하기 위한 드라이버를 출시하면 Microsoft는 Windows 업데이트를 통해 새 드라이버를 제공하여 오디오 문제를 해결하고 업데이트 차단을 해제합니다.

유사한 문제로 인한 디지털 자산 손실을 방지하려면 컴퓨터를 재설치할 때 사용할 수 있도록 소프트웨어 키와 중요한 비밀번호를 적시에 백업해 두는 것이 좋습니다. Magic Recovery Key 는 훌륭한 키 백업 소프트웨어이며, 필요에 따라 이 제품을 사용하는 것을 적극 권장합니다. 아래 단계에 따라 간단히 백업을 완료할 수 있습니다.

1.  다음 버튼에서 Magic Recovery Key를 다운로드하여 사용할 수 있습니다.