Office 365 고정 문서가 보이지 않나요? 해결 방법

2026년 10월 3일
Office 365에서 고정된 문서가 표시되지 않는 문제 해결 방법

Office 365에서 고정된 문서가 표시되지 않음 Word나 Excel을 열 때? 최신 버전의 Microsoft 365에서는 다음을 확인하세요. 파일 > 열기 > 즐겨찾기 먼저. 기존 ‘고정된 항목’ 목록 대신 해당 위치에 문서가 표시될 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 문제가 있는 파일 중 하나를 저장된 폴더에서 직접 열어보십시오.

‘정상적으로 작동하는 원본’이란 데이터를 복구하는 것이 아니라 접근 권한을 복원해야 한다는 의미입니다. 로컬 파일 자체가 사라진 경우, 해당 드라이브를 스캔하기 전에 백업 파일을 확인해 보세요. 당사의 문서 복구 가이드 그 상황을 다루고 있습니다; Magic Data Recovery 실제 현지 데이터 손실로 인해 사용할 수 있는 사본이 하나도 남아 있지 않은 경우에 도움이 될 수 있습니다.

이 안내서는 Windows용 Word, Excel 및 PowerPoint에 중점을 둡니다. 메뉴 표시는 버전에 따라 다를 수 있습니다. 작업 표시줄의 마우스 오른쪽 버튼 클릭 메뉴와 파일 탐색기의 ‘빠른 액세스’는 별개의 기능입니다.

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Windows 7/8/10/11 및 Windows Server 지원

목차

무언가를 변경하기 전에

목록이 누락된 경우, 가장 먼저 캐시를 지우거나 레지스트리를 수정하거나 Office를 다시 설치하는 일은 피하십시오.

원본 파일이 사라진 경우, 해당 드라이브에 더 이상 데이터를 기록하지 마십시오. 해당 드라이브에 도구를 설치하거나 복구된 파일을 저장하지 마십시오. 중요한 데이터가 안전하게 보관될 때까지는 포맷 요청이 나타나면 모두 거부하십시오.

Office 365 고정된 문서가 표시되지 않는 문제: 어떤 해결 방법이 적합할까요?

복구를 시도하기 전에 이 표를 참고하십시오. 가장 중요한 점은 해당 문서가 여전히 열리느냐는 것입니다.

보시는 대로

확인해야 할 사항

가장 적절한 다음 조치

작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭했을 때 나타나는 메뉴만 표시되지 않습니다.

Office에서 파일을 엽니다.

Windows 점프 목록 설정을 확인하고, 디스크를 스캔하지 마십시오.

이전의 ‘고정’ 영역이 보이지 않습니다.

‘파일’ > ‘열기’에서 ‘즐겨찾기’를 찾아보세요.

방법 1을 따르세요

문서는 해당 폴더에서 열리지만, 기존 바로가기를 통해서는 열리지 않습니다.

현재 위치를 이전 링크와 비교해 보세요

현재 사본을 열고 다시 추가하세요

몇몇 앱에서 목록이 비어 있는 것으로 표시됩니다

계정 및 최근 파일 표시 설정을 확인하세요.

방법 2를 따르세요

OneDrive는 파일을 온라인에서 열 수 있지만, 데스크톱 앱에서는 열 수 없습니다.

계정 및 해당 지역의 이용 가능 여부를 확인하세요

방법 3을 따르세요

공유 파일에서 액세스 오류가 발생합니다.

소유자에게 위치 및 권한을 확인해 달라고 요청하세요

소유자나 IT 부서를 통해 접근 권한을 복구하십시오

저장소에서도 해당 파일이 없습니다.

휴지통 및 백업 파일 검색

방법 5를 따르세요

소스 드라이브에서 딸깍거리는 소리가 나거나 연결이 반복적으로 끊어집니다.

사용하지 마세요

스캔하기 전에 전문가의 평가를 받으십시오

해결 방법 안내: 해결 방법을 선택하기 전에 문제가 발생한 위치를 파악하십시오.

고정된 항목은 저장된 파일을 가리키는 것이며, 백업 파일은 아닙니다. 예를 들어, 연결이 해제된 USB 드라이브에 있는 워크북은 해당 드라이브를 다시 연결할 때까지 사용할 수 없습니다. 다른 폴더로 이동한 문서의 경우 새로운 항목이 필요할 수 있습니다. 먼저 아래의 목록 및 위치 확인 절차를 수행한 후, 원본 파일이 사라진 경우에만 복구 방법을 사용하십시오.

방법 1: 즐겨찾기 찾기 및 고정된 문서 복원하기

최적 대상: 아직 남아 있는 문서들, 특히 워드에서 고정된 파일이 표시되지 않습니다 인터페이스 변경 후.

이 방법은 접근 권한을 복원해 주지만, 삭제된 콘텐츠는 복구할 수 없습니다.

  1. 문제가 발생한 앱을 열고 다음을 선택하세요. 파일 > 열기.
  2. 확인 즐겨찾기, 해당 버전에서 표시된다면.
  3. 문서가 없는 경우, 문서가 저장된 위치로 이동하여 열어 주세요.
  4. 파일 목록으로 돌아갑니다. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 다음을 선택합니다. 즐겨찾기에 추가. 이전 버전의 경우, 대신 핀 아이콘을 사용하세요.

마이크로소프트의 최근 파일 및 즐겨찾기 사용 방법 두 인터페이스를 모두 설명하세요. 다음 사항에 주의하세요. 목록에서 제거: 새로운 인터페이스에서는 ‘최근’과 ‘즐겨찾기’ 모두에서 해당 항목을 삭제합니다.

앱을 다시 실행하고 해당 항목을 확인해 보세요. 항목이 다시 사라진다면 아래 단계를 계속 진행하세요. 원본 파일이 없는 경우, 방법 3으로 넘어가세요.

방법 2: 계정 및 최근 파일 설정 확인하기

최적 대상: 대개 비어 있는 목록, 특히 고정된 파일이 엑셀과 워드 모두에서 사라집니다.

확인 파일 > 계정 문서와 연결된 신원을 확인하기 위함입니다. 계정을 전환하기 전에 진행 중인 작업을 저장해 주세요.

다음으로, 앱에서 해당 설정을 제공하는 곳은 다음과 같습니다:

  1. 열기 파일 > 옵션 > 고급.
  2. 아래 디스플레이, 최근 문서 또는 최근 통합 문서의 개수를 확인합니다.
  3. 0인 경우, 20과 같은 양의 값을 선택하십시오.
  4. 이미 알고 있는 문서를 열고 목록을 다시 확인해 보세요.

목록을 다시 활성화한다고 해서 이전 기록이 자동으로 복원되지는 않습니다. 문서를 다시 열고 선택 항목을 다시 설정해야 할 수도 있습니다.

설정이 계속 원래 상태로 되돌아간다면, IT 부서에 정책 제어에 대해 문의하십시오. 목록이 비어 있는 상태라면, 방법 3으로 진행하십시오.

방법 3: 원본 파일을 찾아보고 클라우드 접근 권한을 확인하기

최적 대상: 작동하지 않는 바로 가기, 낯선 폴더, 혹은 고정된 문서가 표시되지 않음 다른 계정에 속해 있을 수도 있습니다.

실제 저장 위치를 검색하세요

파일 탐색기에서 ‘문서’, ‘바탕 화면’, ‘다운로드’, ‘OneDrive’ 및 관련 외장 드라이브를 검색하세요. 파일 이름의 일부를 입력하거나 *.docx, *.xlsx, 또는 *.pptx; 수정 날짜순으로 정렬.

만약 여러 개의 사본을 발견한다면 Budget.xlsx, 내용과 날짜를 비교해 보세요. 익숙한 파일명만으로는 최신 버전을 확인할 수 없습니다.

OneDrive 또는 SharePoint를 직접 확인하세요

브라우저에서 해당 서비스에 로그인한 후 그곳에서 검색해 보세요. 개인 계정과 업무용 계정을 따로 확인해 보세요. 공유 문서의 경우, 소유자에게 파일을 이동했는지 또는 귀하의 접근 권한을 변경했는지 물어보세요. Microsoft의 OneDrive 파일 누락 해결 가이드 이 저장소 우선 접근 방식을 따릅니다.

브라우저에서 문서가 열리면 다음 간단한 확인 절차를 따르세요:

  1. 브라우저 계정을 Office 및 OneDrive 동기화 앱에 표시된 계정과 비교해 보세요.
  2. Windows 알림 영역에서 OneDrive 클라우드 아이콘을 선택하세요. 일시 중지 상태나 동기화 오류가 있는지 확인하고, 다음을 사용하세요. 동기화 재개 일시 정지된 경우, 또는 Microsoft의 지침을 따르십시오. OneDrive 상태 안내.
  3. 동기화된 OneDrive 폴더에 이미 표시된 파일의 경우, 인터넷에 연결한 후 해당 파일을 열어보세요. 다음을 사용하세요. 이 기기에 항상 보관하십시오 오프라인에서 이용해야 한다면, 다운로드가 완료될 때까지 기다리세요.
  4. Office에서 올바른 로컬 또는 클라우드 사본이 열리면, 이를 ‘즐겨찾기’에 추가하거나 다시 고정하세요.

그래도 문제가 해결되지 않으면 정확한 오류 메시지를 기록해 두고 IT 부서나 Microsoft 지원팀에 문의하십시오. 브라우저에서도 파일을 열 수 없는 경우, 소유자에게 권한을 확인해 달라고 요청하십시오. 파일이 보이지 않으면 웹 휴지통을 확인해 보십시오.

클라우드 전용 파일은 클라우드 복구가 필요합니다. 파란색 구름 아이콘은 온라인 전용 OneDrive 항목을 나타냅니다. Microsoft는 이에 대해 자사의 ‘Files On-Demand’ 가이드. 디스크 스캐너는 해당 디스크에 다운로드된 적이 없는 문서의 내용을 복구할 수 없습니다.

방법 4: 파일이 안전한 경우에만 Office 복구하기

최적 대상: 문서는 정상적으로 열리지만, 해당 애플리케이션은 사용 가능한 접근 상태를 지속적으로 유지하지 못합니다.

Office 복구 기능은 설치 관련 문제를 해결해 주지만, 삭제된 문서를 복원하거나 기존 목록을 보장하지는 않습니다.

작업 내용을 저장하고 Office 앱을 닫으세요. Windows 11의 경우:

  1. 열기 설정 > 앱 > 설치된 앱.
  2. Microsoft 365를 찾아서, 점 세 개 메뉴를 열고 다음을 선택합니다. 수정.
  3. 가능하다면 다음을 시도해 보세요. 신속한 수리.
  4. 문서를 다시 열고 목록을 확인해 보세요.
파일이 안전한 경우에만 수리 센터에 맡기십시오

그 방법이 통하지 않으면, Microsoft의 사무실 수리 안내 에 대한 온라인 수리, 또는 관리 대상 컴퓨터의 경우 IT 부서에 문의하십시오. 복구 방법은 설치 유형에 따라 다르며, 이 작업은 전체 제품군에 영향을 미칠 수 있습니다.

만약 Office에서 고정된 파일이 자꾸 사라집니다, 앱 버전, 계정 및 원본 파일을 열었을 때의 결과를 알려주세요.

방법 5: 기존 사본에서 문서 복원하기

최적 대상: 저장소에서 실제로 사라진 파일들.

소프트웨어를 사용하기 전에 기존 사본을 확인하여 삭제된 Office 파일 복구.

휴지통 및 클라우드 버전

특정 파일을 삭제하려면 Windows 휴지통을 열고 해당 문서를 찾아 다음을 선택하세요. 복원. 클라우드 저장소의 경우, 해당 웹 휴지통을 별도로 확인하세요.

마이크로소프트의 OneDrive 복구 가이드 관리자가 설정을 변경하지 않는 한, 개인 계정의 경우 일반적으로 30일, 업무용 또는 학교용 계정의 경우 93일의 보존 기간이 적용됩니다. 공유 콘텐츠나 SharePoint 콘텐츠의 경우, 해당 소유자나 관리자에게 즉시 문의하십시오.

원치 않는 수정 사항이 포함된 기존 파일의 경우, 대신 버전 이력을 확인하세요.

파일 기록 및 중단된 작업

‘파일 기록’이 이미 해당 폴더를 보호하고 있는 경우, 폴더가 원래 있던 위치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 다음을 선택합니다. 이전 버전 복원. 사용 가능한 사본을 확인한 다음, 다음을 사용하십시오. 다음 위치로 복원 현재 작업을 대체하지 않도록 제공되는 경우. Microsoft는 전체 파일 기록 복원 단계. 지금 백업을 활성화하더라도 어제의 복사본은 생성되지 않습니다.

프로그램이 강제 종료된 후에는 Word의 ‘문서 복구’ 창을 확인하고, 유용한 버전이 있다면 즉시 저장하십시오. 저희의 저장되지 않은 Word 문서 복구 가이드 이 별도의 시나리오를 다룹니다.

방법 6: Magic Data Recovery를 사용하여 삭제된 로컬 문서 복구하기

최적 대상: 사용 가능한 백업이 없는 상태에서, 삭제된 로컬 파일, 실수로 퀵 포맷된 드라이브, 또는 안정적으로 작동하고 읽기가 가능한 장치의 파일 시스템 오류 등이 발생한 경우.

Magic Data Recovery는 이러한 데이터 손실 시나리오와 DOCX, XLSX, PPTX 등 일반적인 Office 형식을 지원합니다. 직관적인 그래픽 기반 워크플로우, 파일 필터링 기능, 미리보기 지원 덕분에 복구 명령어를 직접 작성하기를 원치 않는 사용자에게도 실용적입니다.

예를 들어, 누군가가 USB 드라이브에서 원본 파일을 삭제하여 고정된 스프레드시트가 작동하지 않을 때 스캔 기능이 도움이 될 수 있습니다.

1. 해당 드라이브와는 다른 위치에 도구를 설치하십시오. Windows 시스템 드라이브에서 파일이 사라진 경우, 해당 드라이브의 정상적인 사용을 중단하십시오. 같은 디스크에 있는 다른 파티션은 별도의 장치가 아닙니다. 소스 드라이브를 다른 Windows 컴퓨터에 연결해 보거나, 안전하게 연결할 수 없는 경우 도움을 요청하십시오.

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2. 원본 저장 장치를 선택하고 스캔을 시작합니다.

Magic Data Recovery로 삭제된 로컬 문서 복구하기

3. 가능한 경우 문서 유형이나 파일 이름으로 검색 결과를 좁혀보세요.

4. 지원되는 파일을 미리 보고 관련 항목을 선택합니다.

5. 별도의 물리적 드라이브에 복원합니다.

이들을 별도의 물리적 드라이브로 복구하십시오

손상되지 않은 백업본이 있는 것이 가장 좋습니다. 백업본이 없는 경우, 스캔 및 미리보기를 통해 복구 가능성을 평가할 수 있습니다.

이 도구는 ‘즐겨찾기’를 복원하거나 공유 권한을 우회할 수 없습니다. 덮어쓰기, SSD TRIM, 안전한 삭제 기능을 사용하면 파일 복구를 방지할 수 있습니다. 복구된 파일 이름뿐만 아니라 내용도 확인하십시오.

만약 이 내용이 귀하의 상황에 해당된다면, Magic Data Recovery 시도하기 그리고 소스 드라이브를 다시 사용하기 전에 복구된 내용을 확인하십시오.

무료 대안: Windows 파일 복구

명령줄 사용자의 경우, Microsoft의 Windows 파일 복구 또 다른 로컬 복구 옵션을 제공합니다. 정상적인 NTFS 소스 드라이브에서 최근에 삭제된 Word 파일의 경우 D:, 별도의 목적지와 함께 E:, 예를 들면 다음과 같습니다:

  1. winfr D: E: /regular /n *.docx

문자 대신 실제 드라이브 이름을 입력하십시오. 오래된 삭제 기록, 포맷 또는 기타 파일 시스템의 경우 Microsoft의 모드 지침을 따르십시오. 이 도구는 클라우드 저장소나 네트워크 공유를 지원하지 않습니다. 장치가 반복적으로 연결이 끊기거나 비정상적인 기계적 소음이 들릴 경우, 스캔을 중지하고 전문가의 진단을 받으십시오.

문서를 다시 고정하기 전에 내용을 확인하세요

To 고정된 문서 복원하기 성공했다면, 파일과 새로 생성된 바로가기를 모두 확인해 보세요:

  • 단어: 마지막 페이지, 표, 이미지 및 최근 수정 내역을 확인해 주세요.
  • Excel: 중요한 워크시트, 수식 및 예상 값을 확인하십시오.
  • 파워포인트: 슬라이드 수, 이미지 및 삽입된 미디어를 검토하십시오.
  • 모든 파일: 위치를 확인한 후, 저장해 둔 사본을 다시 열고 새로운 목록 항목이 제대로 작동하는지 테스트하십시오.

내용이 불완전한 경우, 대안을 검토하는 동안 원본 장치를 그대로 보존하십시오.

향후 발생할 수 있는 문제를 방지하려면 파일 위치를 일관되게 유지하고, 별도의 백업을 마련하며, 오프라인에서 필요한 클라우드 문서는 모두 다운로드해 두십시오.

결론

Office 365에서 고정된 문서가 표시되지 않음 먼저 위치를 확인해야 합니다. 원본 파일이 열리면 해당 바로가기를 다시 만들고 목록 설정을 살펴보세요. 파일이 없는 경우, 스캔하기 전에 휴지통과 백업 파일을 확인하세요.

권장 사항 Magic Data Recovery 사용 가능한 백업이 남아 있지 않은 경우, 로컬에서 실제로 삭제되거나 포맷되었거나 파일 시스템 오류가 발생한 파일을 복구하기 위함입니다. 그래픽 기반의 스캔 및 미리보기 워크플로를 통해 발견된 파일을 평가할 수 있습니다. 복구된 문서를 다른 드라이브에 저장하고, 목록을 재구성하기 전에 내용을 확인하십시오. 이와 유사한 파일 손실 상황의 경우, 당사의 문서 복구 가이드.

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자주 묻는 질문

문서의 고정 해제 시 문서가 삭제되나요?

아닙니다. 고정 해제 기능은 기본 문서가 아닌 편리한 목록 항목을 제거할 뿐입니다. 저장된 파일은 실제 위치에서 여전히 열 수 있습니다. 다만 컨텍스트 메뉴 사용 시 주의해야 합니다. 파일을 삭제하는 것은 별개의 작업이며, 그 결과는 다릅니다.

왜 고정해 둔 파일들이 작업 표시줄에서만 보이지 않는 걸까요?

작업 표시줄의 마우스 오른쪽 버튼 메뉴는 Windows 점프 목록으로, Word나 Excel 내부의 파일 목록과는 별개입니다. 먼저 해당 응용 프로그램을 열고 문서가 있는지 확인해 보세요. 문제가 해결된다면, 문서를 삭제된 것으로 간주하기보다는 Windows 목록을 확인해 보십시오.

이전 핀을 모두 자동으로 복원할 수 있나요?

모든 파일을 한 번의 클릭으로 복원할 수 있다고 기대하지 마십시오. 먼저 중요한 문서를 찾아 각 파일이 정상적으로 열리는지 확인하십시오. 목록을 수동으로 다시 구성해야 할 수도 있습니다. 문제가 재발할 경우, 변경된 사항을 기록한 후 설정을 추가로 재설정하기 전에 지원팀에 조사를 요청하십시오.

Office 바로 가기가 사라진 문제를 해결하려면 OneDrive를 제거해야 할까요?

이것을 첫 번째 조치로 삼지 마세요. 동기화 설정을 변경하기 전에 클라우드 액세스 상태, 로그인된 계정, 그리고 동기화되지 않은 작업이 있는지 확인하세요. OneDrive를 제거한다고 해서 삭제된 문서가 복구되는 것은 아니며, 온라인 전용 파일에 대한 액세스가 복잡해질 수 있습니다. 저장 공간 문제는 바로 가기 문제와 별도로 진단하세요.

OneDrive 문서를 고정하면 오프라인에서도 사용할 수 있나요?

아닙니다. Office 목록에 문서를 추가한다고 해서 해당 문서의 내용이 오프라인에서 사용할 수 있도록 다운로드되지는 않습니다. 동기화된 OneDrive 폴더에서 다음을 선택하세요. 이 기기에 항상 보관하십시오 다운로드가 완료될 때까지 기다리세요. 인터넷에 연결되지 않은 상태에서 문서를 사용하기 전에, 문서가 제대로 열리는지 먼저 확인해 보세요.

고객 지원팀에 문의하기 전에 무엇을 기록해 두어야 할까요?

문제가 발생한 앱, 해당 앱의 버전 및 빌드, 계정 유형, 그리고 문제가 시작된 시점을 기록해 두십시오. 정확한 오류 메시지와 해당 문서가 폴더에서 열리는지 아니면 브라우저에서 열리는지도 함께 기재해 주십시오. 공개적으로 공유하는 스크린샷에서는 개인 정보가 포함된 파일 이름과 계정 세부 정보를 가려서 게시하십시오.

이 단계들은 Mac용 Office에도 적용되나요?

진단 절차는 다음과 같습니다. 파일을 찾고, 계정을 확인한 다음, 클라우드 저장소나 백업을 점검합니다. 하지만 이 문서에 소개된 Windows 설정, 복구 메뉴 및 복구 도구는 macOS에서 그대로 적용되지 않습니다. 필요한 경우 Finder, 휴지통 및 기존 Time Machine 백업을 활용하십시오.

복구된 스프레드시트에서 데이터가 누락된 이유는 무엇인가요?

스캐너는 파일의 전체 내용을 복구하지 못한 채 파일 이름이나 파일의 일부만 찾아낼 수 있습니다. 덮어쓰기나 기타 저장소 변경으로 인해 데이터가 불완전하게 남을 수 있습니다. 중요한 시트와 수식을 확인한 다음, 백업본이나 클라우드 버전을 비교해 보십시오. 원인을 파악하는 동안 유일하게 남아 있는 원본 파일을 덮어쓰지 마십시오.

Jason는 15년 이상의 실무 경험을 갖춘 데이터 복구 및 기술 지원 전문가입니다. 그는 현장 사용자와 폭넓게 협력하며, 까다로운 데이터 손실 사례를 해결하고, 실수로 인한 삭제, 드라이브 포맷, 파일 시스템 손상, 파티션 손실, 시스템 장애 및 기타 긴급 복구 상황에 대한 실용적인 복구 솔루션을 제공해 왔습니다. 또한 백업 및 복원, 파일 복구, 재해 복구 분야에서도 전문성을 갖추고 있으며, 안전하고 신뢰할 수 있으며 기술적으로 정확한 지침을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.